Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzpolitik gilt für jeden Nutzer (der "Nutzer") der Website www.rendezvousdeco.com (die "Website") und legt die Bedingungen fest, unter denen die Firma Arc-en-ciel d’intérieur, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit Sitz in der 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or, eingetragen im Handelsregister von Lyon unter der Nummer 522 758 028 (im Folgenden "RDV déco") die persönlichen Daten des Nutzers (im Folgenden die "Personenbezogenen Daten") gemäß der EU-Verordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten erfasst, verarbeitet und nutzt.

1. ANNAHME DER DATENSCHUTZPOLITIK

Durch das Fortsetzen der Navigation auf der Website gilt der Nutzer als damit einverstanden, die auf der Website veröffentlichte Datenschutzpolitik zu akzeptieren.

2. ERHEBUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

2.1 Aktionen, die zur Erhebung personenbezogener Daten führen

Die personenbezogenen Daten können im Zusammenhang mit folgenden Vorgängen erfasst werden:

• - der Erstellung eines persönlichen Kontos auf der Website,
• - dem Surfen auf der Website über Cookies,
• - dem Übertragen von Produkten in den Warenkorb,
• - der Rücksendungsanfrage,
• - dem Online-Kontaktformular auf der Website,
• - dem Kontakt mit dem Kundenservice über alle Kommunikationsmittel, die dem Nutzer zur Verfügung stehen, wie z.B. E-Mail, Telefon, Post,
• - dem Verfassen eines Kommentars oder einer Bewertung zu einem Artikel auf der Website.

2.2 Art der gesammelten personenbezogenen Daten

RDV déco erfasst die Nachnamen, Vornamen, die Postadresse, die E-Mail-Adresse, die Festnetz- oder Mobiltelefonnummer, das Geburtsdatum, die Dekorationspräferenzen, die Art der Einkäufe, Informationen zu Bestellungen, Rechnungen, den Verlauf auf der Website der Nutzer.

Die personenbezogenen Daten, deren Erhebung für die Bereitstellung des Dienstes unbedingt erforderlich ist, sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.

3. ZWECK DER VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Die personenbezogenen Daten werden zu den folgenden Zwecken erfasst und verarbeitet:

• - Verwaltung des Kundenkontos, des Warenkorbs und der Bestellungen, um den Vertrag zwischen RDV déco und dem Nutzer zu erfüllen,
• - Verwaltung der Zahlungs- und Kreditvorgänge zur Erfüllung des Vertrages zwischen RDV déco und dem Nutzer,
• - Verwaltung der Liefervorgänge zur Erfüllung des Vertrages zwischen RDV déco und dem Nutzer,
• - Verwaltung der Kundenbeziehungen (Telefon, E-Mail), der Bestellverfolgung, des Kundenservices, der Rücksendungen und Rückerstattungen, um den Vertrag zwischen RDV déco und einem Nutzer zu erfüllen,
• - Protokollierung der Gespräche zwischen dem Kundenservice und dem Kunden zu Verbesserungszwecken,
• - Verwaltung der Kundenzufriedenheit (Erhebung von Kundenmeinungen) zur Verbesserung des Services,
• - Bekämpfung von Betrug bei der Zahlung der Bestellung und Verwaltung von Forderungsausfällen nach Bestellung zur Erfüllung des Vertrages zwischen RDV déco und einem Nutzer,
• - Versand von gezielten kommerziellen Angeboten per E-Mail nach Erhalt der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers,
• - Messung der Besuchszahlen der Website nach Erhalt der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers,
• - Teilen von Informationen mit Geschäftspartnern zur Durchführung eines zwischen einem Kunden und RDV déco geschlossenen Vertrages oder nach Erhalt der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers für kommerzielle Akquiseaktionen,
• - Bereitstellung eines Marktplatzes, der es anderen Verkäufern als RDV déco ermöglicht, ihre Produkte anzubieten,
• - Durchführung von Statistiken und Analysen zur Verbesserung des Kundenverständnisses,
• - Gesetzliche oder regulatorische Anforderungen.

4. EMPFÄNGER DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Nur autorisierte Personen innerhalb von RDV déco dürfen auf die personenbezogenen Daten zugreifen, wenn dieser Zugang zur Erfüllung des Vertrages zwischen RDV déco und dem Nutzer notwendig ist.

Die personenbezogenen Daten können auch übermittelt werden i) an Partner, die die personenbezogenen Daten in ihrem Auftrag verarbeiten, oder ii) an Subunternehmer, die die personenbezogenen Daten zur Durchführung der von RDV déco im Auftrag und nach den Anweisungen von RDV déco erbrachten Dienstleistungen verarbeiten.

Die Partner sind:

• - Die Marktplatzanbieter,
• - Die Finanzinstitute oder Kreditgeber,
• - Die Polizeibehörden im Rahmen von Ermittlungen zur Bekämpfung von Betrug,
• - Die Zollbehörden im Falle von Lieferungen ins Ausland,
• - Die Geschäftspartner.

Wenn die Partner und Subunternehmer außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, stellt RDV déco sicher, dass sie sich in einem Land mit einem angemessenen Schutzniveau befinden oder mit diesen Verträgen abschließt, die die Vertraulichkeit und die Rechte der Nutzer gemäß den von der Europäischen Kommission empfohlenen Datenschutzklauseln gewährleisten.

5. SPEICHERDAUER

Die personenbezogenen Daten werden für folgende Zeiträume aufbewahrt:

• - 5 Jahre ab dem Ende der Beziehungen zum Kunden für die personenbezogenen Daten, die zur Verwaltung der Kundenbeziehungen verwendet werden. Der Zeitraum beginnt entweder mit der letzten Bestellung, mit der letzten Anmeldung beim Kundenkonto, dem letzten Anruf beim Kundenservice, dem Versenden einer E-Mail an den Kundenservice oder einem Klick auf einen Hyperlink in einer von RDV déco gesendeten E-Mail oder der Platzierung von Produkten im Warenkorb ohne abschließenden Kauf. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten des Kunden anonymisiert,
• - 3 Jahre für die personenbezogenen Daten, die für Werbe-E-Mail-Kampagnen verwendet werden,
• - Die Rechnungen im Zusammenhang mit Einkäufen werden 10 Jahre lang aufbewahrt,
• - Die Aufzeichnungen von Telefongesprächen mit dem Kundenservice werden 3 Jahre lang aufbewahrt.
• - 13 Monate für Cookies.

6. RECHTE DES NUTZERS

Der Nutzer hat die folgenden Rechte:

• - Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten,
• - Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten,
• - Recht auf Berichtigung der personenbezogenen Daten,
• - Recht auf Datenübertragbarkeit,
• - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der personenbezogenen Daten,
• - Recht auf Festlegung von Richtlinien für die Aufbewahrung, Löschung und Kommunikation der personenbezogenen Daten nach dem Tod des Nutzers.

Der Nutzer kann seine Rechte geltend machen, indem er sich an RDV déco, Kundenservice, 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or, oder über das verfügbare Formular hier wendet.

Falls keine Antwort oder eine unzufriedenstellende Antwort erfolgt, kann der Nutzer die CNIL anrufen.

7. SICHERHEITSMASSNAHMEN FÜR PERSONENBEZOGENE DATEN

RDV déco setzt geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten um, um insbesondere zu verhindern, dass diese geändert, beschädigt, verloren gehen oder unbefugte Dritte Zugang erhalten.

RDV déco stellt sicher, dass ihre Subunternehmer die Regeln zum Schutz personenbezogener Daten befolgen.

8. WERBE-E-MAILS

RDV déco respektiert die Bestimmungen des Artikels L.121-20-5 des Verbrauchergesetzbuchs und L.34-5 des Post- und Elektronikkommunikationsgesetzes, die die vorherige ausdrückliche Zustimmung des Nutzers vor dem Versenden von Werbung über elektronische Kanäle (E-Mail oder SMS) vorschreiben.

Daher wird bei der Erstellung Ihres Kontos auf der Website ausdrücklich Ihre Zustimmung eingeholt, um den Newsletter und die Angebote von RDV déco per E-Mail zu erhalten, um die Angebote von RDV déco-Partnern zu erhalten, deren Daten weitergegeben werden, um Angebote von RDV déco per SMS zu erhalten.

RDV déco wird keine personalisierten Anfragen per E-Mail versenden, wenn der Nutzer nicht zugestimmt hat, es sei denn, der Nutzer ist zudem Kunde und für Produkte ähnlicher Art, die bereits bestellt wurden, und in jedem Fall hat der Nutzer das Recht, die Zusendung solcher personalisierten Anfragen abzulehnen, indem er auf einen Hyperlink in der E-Mail klickt, STOP per SMS an die in der E-Mail angegebene Nummer sendet oder den Kundenservice kontaktiert.

9. COOKIES

RDV déco kann das System der "Cookies" über die Browsersoftware des Nutzers verwenden. Cookies ermöglichen es, den Computer des Nutzers bei weiteren Besuchen auf der Website aus technischen Gründen zu identifizieren, um die Navigation auf der Website zu verbessern und für statistische Zwecke.

Einige Cookies sind für die Navigation auf der Website unerlässlich, insbesondere für die ordnungsgemäße Ausführung des Bestellvorgangs, deren Löschung kann Schwierigkeiten verursachen.

Cookies ermöglichen es auch, die Teile unserer Website zu kennen, die den Nutzer interessieren. RDV déco kann so besser die Interessen des Nutzers verstehen und ihm Informationen bereitstellen, die den Bedürfnissen des Nutzers entsprechen. Insbesondere über unseren Partner Google finden Sie die Einzelheiten zur Nutzung Ihrer Daten unter diesem Link.

Diese "Cookies" werden auch verhindern, dass der Nutzer jedes Mal Informationen angeben muss, die er bereits mitgeteilt hat, da sie die Informationen speichern, die zu einem früheren Zeitpunkt bereitgestellt wurden.

Der Nutzer kann die Speicherung von Cookies ablehnen, indem er diese Funktion in seinem Browser in den Einstellungen wie folgt deaktiviert:

- Für Mozilla Firefox:

• - Wählen Sie das Menü "Werkzeuge" und dann "Optionen"
• - Klicken Sie auf das Symbol "Datenschutz"
• - Finden Sie das Menü "Cookies" und wählen Sie die Optionen, die für Sie am besten geeignet sind

- Für Safari:

• - Wählen Sie das Menü "Safari" und klicken Sie dann auf "Einstellungen".
• - Wählen Sie den Tab "Sicherheit" und klicken Sie auf "Cookies anzeigen".
• - Wählen Sie das Cookie aus, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf "Löschen" oder klicken Sie direkt auf "Alle löschen".

- Für Microsoft Internet Explorer:

• - Wählen Sie das Menü "Extras" (oder "Tools"), dann "Internetoptionen" (oder "Internet Options").
• - Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz" (oder "Confidentiality").
• - Wählen Sie das gewünschte Niveau mit dem Schieberegler aus.

- Für Opera:

• - Wählen Sie das Menü "Datei" > "Einstellungen"
• - Datenschutz

- Für Chrome:

• - Wählen Sie Google Chrome > Einstellungen in der Menüleiste.
• - Klicken Sie auf den Tab "Erweiterte Einstellungen".
• - Klicken Sie auf die Option "Inhaltseinstellungen" im Abschnitt "Datenschutz".
• - Klicken Sie im Tab "Cookies" auf "Cookies und andere Websitedaten anzeigen".
• - Um alle Cookies zu löschen, klicken Sie auf "Alle entfernen".
• - Um ein bestimmtes Cookie zu löschen, wählen Sie die Website aus, die das betreffende Cookie erstellt hat, und dann das Cookie. Klicken Sie dann auf "Löschen".
• - Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Schließen".
• - Wenn Sie möchten, dass Google Chrome automatisch die Cookies löscht, wenn Sie den Browser schließen, aktivieren Sie im Dialogfeld "Inhaltseinstellungen" die Option "Cookies und andere Websitedaten löschen, wenn ich den Browser schließe".

10. WIEDERVERWENDUNG DER AUF SOZIALEN NETZEN VERÖFFENTLICHTEN VISUALS

Haben Sie uns auf einem Ihrer Visuals in sozialen Netzwerken identifiziert?
Im Folgenden finden Sie die Nutzungsbedingungen dieser Visuals.

- Welche Visuals dürfen verwendet werden? :

• - Nur die Visuals, für die wir eine Nutzungserlaubnis vom Autor beantragt haben und auf die dieser positiv reagiert hat, dürfen verwendet werden.
  
  

- Wie und auf welchen Medien können die Visuals verwendet werden, für die Rendez-Vous Déco eine Nutzungserlaubnis vom Autor erhalten hat? :

• - Die Genehmigung zur Nutzung bedeutet, dass Rendez-Vous Déco für die Dauer von 5 Jahren ab dem Datum der Genehmigung und im französischen Hoheitsgebiet das unwiderrufliche, lizenzfreie, vollständig bezahlte, nicht-exklusive, übertragbare Recht erhält, die Visuals auf den eigenen Webseiten, sozialen Medien, Werbe-E-Mails und Anzeigen sowie in anderen Marketing-, Werbe- und Promotionsinitiativen in allen heute bekannten oder künftigen Medien zu verwenden. Eine Modifikation des ursprünglichen Visuals wird nicht vorgenommen. Rendez-Vous Déco erhebt keinen Anspruch auf das Eigentum an dem Visual und verpflichtet sich, den Autor auf dem Medium der Nutzung des Visuals zu nennen.
  Hiermit erklärt der Autor des Visuals, dass er alle Rechte in Bezug auf sein Visual besitzt oder, falls das Visual Eigentumsrechten Dritter unterliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Marken, Patente oder andere Eigentumsrechte, über alle erforderlichen Lizenzen, Rechte, Zustimmungen und Genehmigungen verfügt, um dieses Visual zu veröffentlichen und um die Rechte zu gewähren, die Rendez-Vous Déco eingeräumt wurden, einschließlich der Erlaubnis aller Personen, die auf seinem Visual erscheinen; der Autor ist nicht minderjährig, ist rechtlich berechtigt, das Visual zu veröffentlichen, und das Visual ist nicht verleumderisch, diffamierend, obszön, pornografisch, missbräuchlich, unanständig, bedrohlich, belästigend, hasserfüllt oder beleidigend, und die Nutzung des Visuals durch Rendez-Vous Déco, wie hier beschrieben, verstößt nicht gegen andere Gesetze.

- Wie lange können diese Visuals verwendet werden:

• -Die Visuals, für die Rendez-Vous Déco eine Genehmigung vom Autor einholt, können 5 Jahre lang ab dem Datum der Genehmigung genutzt werden.