Verkaufsbedingungen
neuvilvpxqla.shop ist ein Dienst der Gesellschaft Arc-en-ciel d'intérieur, Gesellschaft mit vereinfachter Aktienstruktur mit einem Kapital von 70.792 € und deren Hauptsitz sich in der 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or befindet.
Handelsregisternummer: Lyon 522 758 028
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR18522758028
ARTIKEL 0 – EINLEITUNG
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen von neuvilvpxqla.shop (nachfolgend „AGB“) gelten ausschließlich zwischen der Gesellschaft Arc-en-ciel d'intérieur S.A.S. (nachfolgend „Maison Pavane“) und jedem Kunden (nachfolgend „Kunde“) der Website neuvilvpxqla.shop (nachfolgend die „Website“), der über die Website einen Kauf bei Maison Pavane tätigt.
Maison Pavane hat sich auf die Gestaltung und den Vertrieb von Möbeln und Accessoires zur Innendekoration spezialisiert.
Die AGB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch Maison Pavane auf der Website.
Die AGB sind die einzigen geltenden Bedingungen und ersetzen alle anderen Bedingungen, es sei denn, es liegt eine vorherige, ausdrückliche und schriftliche Vereinbarung von Maison Pavane vor.
Maison Pavane behält sich das Recht vor, jederzeit bestimmte Punkte der AGB anzupassen oder zu ändern. Daher ist es notwendig, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website geltende Version zur Kenntnis zu nehmen. Diese Anpassungen oder Änderungen sind ab ihrer Veröffentlichung für den Benutzer verbindlich und gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
ARTIKEL 1 – KUNDENKONTO
Jeder Benutzer der Website hat die Möglichkeit, ein Konto zu eröffnen, in dem seine persönlichen Informationen gespeichert werden. Jede auf der Website aufgegebene Bestellung erfordert die Erstellung eines Kontos durch den Kunden. Der Zugang zu diesem Konto ist durch eine Benutzerkennung und ein Passwort geschützt. Bei der Eröffnung des Kontos bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und ihnen zustimmt, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.
Die Erstellung des Kontos ermöglicht es dem Kunden, den Fortschritt aller laufenden Bestellungen zu verfolgen, die geworbenen Personen (wie in Artikel 5 - Werbung definiert) zu kennen, sich für den Newsletter von Maison Pavane anzumelden, der ihn über künftige oder im Angebot befindliche Produkte informiert, und eine Erinnerung über seine verlassenen Warenkörbe zu erhalten.
Der Kunde ist an jede Bestellung gebunden, die über sein Konto aufgegeben wird. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Vertraulichkeit seiner Benutzerkennung und seines Passworts zu schützen.
Maison Pavane behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu schließen, der gegen die Bestimmungen der AGB oder die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Bestimmungen in Frankreich verstößt.
ARTIKEL 2 – VERTRAG
Der Vertrag wird zwischen den Parteien zum Zeitpunkt der Zahlungsannahme einer Bestellung durch Maison Pavane als abgeschlossen angesehen. Die Zahlungsannahme einer Bestellung hängt vom gewählten Zahlungsmittel des Kunden ab.
Um Betrügen bei Kreditkartenzahlungen bestmöglich entgegenzuwirken, behält sich Maison Pavane das Recht vor, vom Kunden einen Nachweis (Ausweis, Wohnsitznachweis...) anzufordern, um den Versand der Bestellung zu validieren. Im Falle des Nicht- Erhalts des angeforderten Nachweises innerhalb von 48 Stunden behält sich Maison Pavane das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu annullieren und ihm somit das Geld zurückzuerstatten.
Die Zahlungsannahme einer Bestellung durch Maison Pavane impliziert die Zustimmung des Kunden zu den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB.
Der Vertrag ist gültig bis zur Ausführung der Bestellung des Kunden.
Durch die Annahme dieser AGB erklärt der Kunde, dass er über die rechtliche Fähigkeit verfügt, einen Vertrag gemäß den Artikeln 1145 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches abzuschließen.
ARTIKEL 3 – DIE PRODUKTE
Die auf der Website angezeigten Produkte sind zum Verkauf erhältlich. Maison Pavane stellt dem Kunden vorsichtige Informationen zur Verfügung, einschließlich einer Produktbeschreibung und Bildern der zum Verkauf angebotenen Produkte. Die Fotos der Produkte sind unverbindlich. Die Produkte werden für einen bestimmten Zeitraum zum Verkauf angeboten. Maison Pavane behält sich das Recht vor, die Verkaufsdauer der angebotenen Produkte zu ändern, ohne dass eine Haftung übernommen wird.
Falls ein Produkt nicht mehr verfügbar sein sollte, wird dem Kunden die Möglichkeit angeboten, dessen Wiederauflage anzufordern (über die Schaltfläche „Mir über die Verfügbarkeit Bescheid geben“). In diesem Fall wird er gebeten, sich auf der Website anzumelden, um im Falle einer Wiederveröffentlichung der betreffenden Produkte eine Alarm-E-Mail zu erhalten.
Maison Pavane behält sich das Recht vor, über die Verfügbarkeit der Produkte in Abhängigkeit vom Lieferort (Korsika, Belgien, Inseln...) zu entscheiden.
Maison Pavane behält sich das Recht vor, die Produkte auszuwählen, die wiederauflage werden.
ARTIKEL 4 – VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Die Produktangebote sind solange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind.
Jede Bestellung unterliegt einer spezifischen Herstellung oder Lieferung durch den Partner von Maison Pavane. Nach Annahme einer Bestellung wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail von Maison Pavane an den Kunden geschickt, die insbesondere die bestellten Produkte und die Lieferzeit zusammenfasst.
Nur der Empfang der Bestellbestätigungs-E-Mail von Maison Pavane garantiert die Verfügbarkeit des Produkts.
Nach der Auftragserteilung behält sich Maison Pavane jedoch das Recht vor, den Verkauf eines Produktes im Falle einer Nichtverfügbarkeit auszusetzen. In diesem Fall wird Maison Pavane den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informieren und dem Kunden anbieten, entweder seine Bestellung zu stornieren oder ein ähnliches Produkt (zum gleichen Preis) mit Angabe der Lieferzeit auszuwählen.
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden seiner Bestellung vor Versand dieser wird Maison Pavane den Betrag, den der Kunde bei der Bestellung gezahlt hat, binnen maximal vierzehn (14) Tagen nach der Entscheidung des Kunden zurückerstatten.
ARTIKEL 5 – WERBUNG
Maison Pavane ermöglicht dem Kunden, der zuvor ein Konto auf der Website eröffnet hat („Pate“), seine Freunde und Verwandten („Geworbene Person“) zu werben.
Im Rahmen des Werbungsverfahrens wird der Pate aufgefordert, die E-Mail-Adresse der geworbenen Person anzugeben. Die Werbung wird dann durch den automatischen Versand einer E-Mail vom Paten an die geworbene Person über die Website dokumentiert.
Jeder Pate ist berechtigt, mehrere geworbene Personen zu werben. Jede geworbene Person kann jedoch unter keinen Umständen und zu keinem Zeitpunkt mehr als einen (1) Paten haben. In jedem Fall wird die Werbung von Maison Pavane nur akzeptiert, wenn die geworbene Person zum Zeitpunkt der Werbung noch kein Kundenkonto auf der Website eröffnet hat.
Jede Werbung, die außerhalb des Rahmens der AGB zu unmittelbar oder mittelbar gewinnbringenden Zwecken erfolgt oder sogar kostenlos, ist strengstens untersagt. Maison Pavane behält sich das Recht vor, alle Vorteile, die dem Kunden durch solche Praktiken gewährt wurden, zu entziehen.
ARTIKEL 6 – BESTELLVERFAHREN UND PREISE
6.1 Bestellung
Bestellungen dürfen ausschließlich über die Website aufgegeben werden. Jede andere Form der Bestellung wird nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche, vorherige und schriftliche Vereinbarung von Maison Pavane vor.
Beim Validieren des Inhalts seines Warenkorbs wird der Kunde auf ein Fenster weitergeleitet, das ihm den Zugriff auf sein Konto ermöglicht, um den Bestellvorgang fortzusetzen oder ihm erlaubt, ein Kundenkonto zu erstellen, um den Bestellvorgang fortzusetzen.
Eine Bestellung kann nur über die Website registriert werden, wenn sich der Kunde durch die Eingabe seiner Benutzerkennung und seines Passworts eindeutig identifiziert hat, die ihn streng persönlich sind. Jede Bestellung, die unter Verwendung einer Benutzerkennung und eines Passworts aufgegeben wird, wird als rechtskräftig betrachtet.
Eine Bestellung wird von Maison Pavane nur zum Zeitpunkt der Registrierung der Zahlung durch den Kunden akzeptiert.
Jede von Maison Pavane akzeptierte Bestellung führt dazu, dass an den Kunden an die für den Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet wird, die die bestellten Produkte, die Lieferadresse sowie die Lieferzeit zusammenfasst. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die von Maison Pavane gesendete Bestellbestätigungs-E-Mail nicht von einem E-Mail-Filter blockiert wird. Maison Pavane kann nicht verantwortlich gemacht werden für die Blockierung oder das Löschen der Bestellbestätigungs-E-Mail, unabhängig von dem betreffenden Gerät.
Nur die Bestellbestätigungs-E-Mail garantiert dem Kunden die Verfügbarkeit des bestellten Produkts, vorbehaltlich des Artikels 4 oben.
Maison Pavane behält sich das Recht vor, eine Bestellung insbesondere dann zu stornieren, wenn der Kunde Betrug bei Zahlungsmethoden oder eine andere strafbare oder zivilrechtliche Handlung begeht.
6.2 Preise
Die auf der Website in Euro angezeigten Preise sind Preise inklusive aller Steuern und berücksichtigen den an dem Tag der Bestellung geltenden Umsatzsteuersatz. Diese Preise verstehen sich ohne Kostenbeteiligung an den Premium-Lieferkosten und sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden fest.
Trotz aller Sorgfalt, die Maison Pavane auf die Website verwendet, kann es vorkommen, dass die auf der Website angezeigten Preise Fehler enthalten. In diesem Fall kann Maison Pavane nicht für solche Fehler verantwortlich gemacht werden und Maison Pavane behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, wenn solche Fehler auftreten.
Es ist möglich, dass die Zahlungsmethode des Kunden sich von der Währung unterscheidet, in der die Preise angezeigt werden. Falls die Bank des Kunden einen Wechselkurs auf die Transaktion zwischen dem Kunden und Maison Pavane anwendet, trägt der Kunde ausschließlich die von seiner Bank anfallenden Wechselgebühren.
Aufgrund einer angepassten Geschäftspolitik und verschiedener Einschränkungen (Logistik...) behält sich Maison Pavane das Recht vor, ein Produkt zu einem anderen Preis zu verkaufen, je nach Lieferland der Bestellung.
Unsere im Geschäft festgestellten Preise dienen lediglich als Richtwerte und werden aus einem Durchschnitt der Preise gleichwertiger Produkte auf dem Markt berechnet, wobei zu beachten ist, dass bestimmte technische Merkmale oder Materialien variieren können.
6.3 Lieferkosten
Der Kunde trägt die Lieferkosten für die bestellten Produkte, wenn er sich für eine Premium-Lieferung entscheidet.
Durch den Zugriff auf seinen Warenkorb auf der Website (oder auf der Produktseite) kann der Kunde eine Schätzung dieser Lieferkosten erhalten.
Der endgültige Betrag dieser Lieferkosten wird auf der Website klar angezeigt, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt.
Der Betrag der Lieferkosten kann je nach Lieferort (z.B.: Inseln wie Korsika, Belgien, Bergstationen...) variieren.
6.4 Preisänderung
Maison Pavane behält sich das Recht vor, die Preise für Produkte in den Kategorien „demnächst“ und/oder „im Verkauf“ ohne Vorankündigung zu ändern, im Falle einer Änderung des geltenden Umsatzsteuersatzes, bei Kostenänderungen von Produktion oder Logistik oder aus anderem Grund.
Der auf ein Produkt anwendbare Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
6.5 Werbecodes
Der Kunde kann persönliche, nicht übertragbare Werbecodes haben, deren Gültigkeit in der Zeit nach Ermessen von Maison Pavane begrenzt ist. Diese Werbecodes werden dem Kunden von Maison Pavane per E-Mail zugesendet. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese E-Mail mit dem (den) Werbecode(s) für eine spätere Eingabe während eines Bestellvorgangs zu speichern. Maison Pavane kann nicht verantwortlich gemacht werden für den Verlust eines Werbecodes oder einer E-Mail, in der ein Werbecode enthalten ist.
Ein einziges Werbeguthaben kann pro Bestellung verwendet werden.
Die Verwendung dieser Werbecodes wird von Maison Pavane nur für Bestellungen akzeptiert, die den durch diesen Code definierten Kriterien entsprechen und nicht für die Premium-Lieferkosten, sowie im Rahmen der Bestellung, bei der ein dafür vorgesehener Feld auf der Website vom Kunden ausgefüllt werden muss.
6.6 Öko-Beitrag / Ecomaison / Ökosystem / Ökologisch
Unsere Preise gelten vorbehaltlich einer Änderung im Zusammenhang mit der Anwendung, die durch Artikel R543-247 des Umweltgesetzes vorgesehen ist, eines Beitrags zu den Kosten der Entsorgung von Abfällen von Möbelstücken.
Ecomaison ist ein vom Ministerium für ökologische Angelegenheiten genehmigter Öko-Verband, der sich der Sammlung und Aufwertung von gebrauchtem Mobiliar widmet. Ecomaison basiert auf dem Prinzip der sichtbaren, angegebenen und zusätzlich zum Preis des Produkts berechneten Öko-Teilnahme. Diese Öko-Teilnahme ermöglicht es, die Recyclingbranche zu entwickeln und zu finanzieren und die Werkzeuge zur Behandlung der Möbel zu schaffen, die das Ende ihrer Lebensdauer erreichen. Für Elektro- und Elektronikgeräte (Beleuchtung) wird dies als DEEE bezeichnet und wird vollständig an die vom Staat genehmigte Öko-Verband, Eco-système, weitergeleitet. Für „Sport- und Freizeitausrüstung“ wird dieser vollständig an den Öko-Verband Ecologic weitergeleitet.
Die Öko-Taxe gilt nur für Produkte, die in Frankreich geliefert werden.
ARTIKEL 7 – ZAHLUNG
Die Zahlung für die Produkte erfolgt per Kreditkarte (über den sicheren SSL-Server oder „Secure Socket Layer“), über alle auf der Website vorgesehenen Zahlungsmethoden (Apple Pay, Alma, Kreditkarte, Überweisung, Paypal, Amazon Pay...). Maison Pavane kann nicht verantwortlich gemacht werden für Verluste und Schäden, die aus einem Zahlungsversuch mit einem anderen Zahlungsmittel als den in den AGB genannten resultieren.
Einige Zahlungsoptionen können zusätzliche Gebühren beinhalten (z.B.: Zahlung in 3 oder 4 Raten). Diese Gebühren werden dem Kunden deutlich angezeigt, wenn er die entsprechende Zahlungsmethode vor der Bestellbestätigung auswählt.
Im Falle einer Zahlungsablehnung an den Kunden wegen insbesondere falscher Eingabe der Bankdaten oder eines unzureichenden Kontostands trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten zur Behebung des Problems, einschließlich der Kosten, die von Dritten verursacht werden.
Der zu zahlende Preis ist der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebene Preis. Er entspricht der Summe der Preise der bestellten Produkte und wird um die Lieferkosten (im Falle einer Premium-Lieferung) nach Abzug der Werbecodes, falls vorhanden, erhöht. Der endgültige Preis wird dem Kunden in der Phase „Bestellüberprüfung“ vor der Zahlung der Bestellung angezeigt.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises im Eigentum von Maison Pavane. Ab dem Zeitpunkt des Empfangs der Bestellung durch den Kunden oder seinen Beauftragten gehen jedoch die Risiken für die gelieferten Produkte auf den Kunden über.
Bei Nichterfüllung der Zahlung durch den Kunden fünfzehn (15) Tage nach einer Mahnung, die per Einschreiben mit Rückschein von Maison Pavane versendet wurde, werden dem Kunden Verzugszinsen in Höhe eines Betrags, der dem fünffachen Zinssatz entspricht, bis zur vollständigen Zahlung des Preises in Rechnung gestellt.
Zahlung in mehreren Raten mit Alma.
Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Raten bezahlen, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alma sowie die spezifischen Bedingungen von Alma für Kunden von Arc-en-ciel d'intérieur.
ARTIKEL 8 – SICHERHEIT DER ZAHLUNGEN
Maison Pavane hat sich entschieden, die Online-Zahlung so sicher wie möglich zu gestalten.
Am Ende seiner Bestellung wird der Kunde auf den sicheren SSL-Server von Crédit Agricole weitergeleitet: e-transactions. Nur der SSL e-transactions hat Zugang zu den vertraulichen Daten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Online-Zahlung eingibt.
Maison Pavane hat keinen Zugriff auf diese Daten, daher werden sie bei jeder Bestellung vom Kunden angefordert.
ARTIKEL 9 – LIEFERUNG
Unsere Versand- und Lieferfristen werden in Werktagen berechnet: von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Diese dienen nur als Richtlinie, und daher können Lieferverzögerungen nicht zu Preisnachlässen oder Schadensersatz führen.
Die Lieferung einer Bestellung kann nur auf dem Gebiet des französischen Mutterlands erfolgen, einschließlich der Region Korsika (gegen Aufpreis) und Monaco sowie Belgien.
Weder Maison Pavane noch der Transporteur können verantwortlich gemacht werden für eine Unmöglichkeit, die bestellten Produkte zu liefern, wenn die Lieferadresse nicht ausreichend genau ist.
Die Bestellung wird, nach Wahl des Kunden, an die bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegebene Adresse im französischen Mutterland (einschließlich der Region Korsika und Monaco) geliefert (für eine Lieferung an eine andere Adresse müssen die Felder der Lieferadresse zwingend ausgefüllt werden). Die Wahl muss der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung treffen.
Für den Fall, dass der Kunde die Lieferadresse nach Bestellung ändern möchte, muss er so schnell wie möglich den Kundenservice von Maison Pavane kontaktieren, indem er https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact verwendet und die Bestellnummer, das betroffene Produkt und die neue Lieferadresse angibt, bevor die Bestellung versandt wird. Der Kunde kann diese Änderung auch nach dem Versand direkt beim Transporteur mithilfe des Links vornehmen, der per E-Mail oder SMS gesendet wurde.
Jede Adressänderung ist nur innerhalb derselben Servicekategorie (Paketshop zu Paketshop oder Wohnadresse zu Wohnadresse) möglich. Maison Pavane wird dann je nach Fortschritt der Bestellung des Kunden eine Bestätigungs-E-Mail senden, die die Genehmigung oder Ablehnung der Adressänderung enthält. Alle durch die Änderung der Lieferadresse verursachten zusätzlichen Kosten und Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Maison Pavane behält sich das Recht vor, die Anfrage zur Änderung der Lieferadresse anzunehmen oder abzulehnen.
Die Verfügbarkeit der verschiedenen Liefermethoden (Bote, Transporteur, Paketshop) variiert je nach Produkt oder Zusammensetzung der Bestellung (Gewicht, Abmessungen usw.).
Zum Zeitpunkt der Bestellung muss der Kunde Maison Pavane alle nützlichen Informationen (Mobiltelefonnummer) und die Beschreibung der Lieferadresse (Abmessungen von Treppen, Türen und Zugangswegen, die keinen normalen Zugang zur Lieferadresse ermöglichen) zur Verfügung stellen, um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung zu gewährleisten.
Je nach Liefermethode kann der Transporteur den Kunden entweder telefonisch, per E-Mail oder SMS kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren oder ihm den Tag seines Besuchs zur Lieferung des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse mitzuteilen. Der Kunde verpflichtet sich, am Tag der Lieferung, der mit dem Transporteur vereinbart wurde, anwesend zu sein. Falls der vom Transporteur angegebene Liefertag für den Kunden nicht geeignet ist, hat der Kunde die Möglichkeit, ein anderes Datum über den Link auszuwählen, der per SMS oder E-Mail vom Transporteur versandt wurde.
Im Falle einer Bestellung, die aus mehreren Paketen besteht, behält sich die Website das Recht vor, den jeweils am besten geeigneten Transporteur für diese spezifische Versandart auszuwählen, um die Qualität der Lieferdienstleistung zu gewährleisten. Dies kann einen geringen Einfluss auf die Lieferzeiten haben.
Für bestimmte Produkte wird eine „Lieferung ohne Termin“ angeboten. In diesem Fall wird der Transporteur (DPD, GLS...) keinen Liefertermin mit dem Kunden vereinbaren. Der Kunde wird jedoch über das Datum des Besuchs des Lieferanten per SMS oder E-Mail informiert. Im Falle der Abwesenheit des Kunden bei der ersten Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit, den Liefertermin am Vortag bis Mitternacht mithilfe des vom Transporteur per SMS oder E-Mail übermittelten Links zu ändern, andernfalls wird ein Benachrichtigungszettel im Briefkasten des Kunden hinterlassen, um ihm die nach dieser Abwesenheit getroffenen Vorkehrungen mitzuteilen. Das Paket kann dann, nach Wahl des Transporteurs, in einem nahegelegenen Abholpunkt, einem Nachbarn zugestellt oder ein weiterer Lieferversuch durch den Lieferanten angeboten werden.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden beim Liefertermin, einer Unmöglichkeit der Lieferung oder von Schäden als Folge davon, insbesondere aufgrund ungenauer Informationen, die der Kunde bereitgestellt hat, können Maison Pavane und der Transporteur nicht einzeln oder kollektiv verantwortlich gemacht werden.
Alle Kosten (Rücksendung der Produkte, Lagerung, Miete von Hebevorrichtungen oder Lastenaufzügen usw.), die aus der Abwesenheit des Kunden bei der Lieferung, einer Unmöglichkeit der Lieferung oder einer Ungenauigkeit des Kunden resultieren, gehen zu Lasten des Kunden und müssen vor jeder erneuten Lieferung des Produkts bezahlt werden. Insbesondere ist der Kunde verpflichtet, die Zugänge zu seinem Haus zu messen, um dem Transporteur die Zugänglichkeit des bestellten Produkts zu bestätigen,für eine Premium-Lieferung.
Die Lieferungen erfolgen in der Regel im Erdgeschoss, es obliegt dem Kunden, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um einen reibungslosen Ablauf der Lieferung sicherzustellen.
Für bestimmte Produkte wird eine Lieferung an einen Paketshop angeboten. Der Kunde wird über eine E-Mail und/oder SMS über die Verfügbarkeit des Pakets im Paketshop informiert. Es liegt am Kunden, das Paket innerhalb der vorgegebenen Frist abzuholen. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Pakets oder mehrerer Pakete aufgrund von abgelaufenen Lagermöglichkeiten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen, wenn er eine erneute Lieferung des Pakets wünscht, oder wird ohne Rücksendekosten erstattet, wenn er keine erneute Lieferung des Pakets wünscht (Bestellannullierung). Maison Pavane und der Transporteur behalten sich außerdem das Recht vor, den Paketshop zu ändern, wenn der vom Kunden gewählte Paketshop zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung nicht verfügbar ist (Paketshop im Urlaub, dauerhaft geschlossen usw.). Im Falle einer Änderung des Paketshops wird der Kunde per E-Mail und/oder SMS informiert.
Bei der Lieferung obliegt es dem Kunden, das Produkt oder die Produkte in Anwesenheit des Transporteurs auszupacken, die Konformität der Produkte zu überprüfen und alle vorbehaltenen Ansprüche zu äußern, die angezeigt werden, und die nicht konformen Produkte abzulehnen, ohne dass dies das Widerrufsrecht des Kunden beeinträchtigt.
Jede Vorbehaltung muss vom Kunden schriftlich und präzise auf dem Lieferschein festgehalten werden. Die vom Kunden eingetragene Vorbehaltung muss die Art des Schadens oder der Abweichung (Beispiele für Vorbehalte: „abgelehnt, nicht gemäß der Bestellung“, „abgelehnt, beschädigtes Produkt oder Paket“) angeben und muss datiert und unterzeichnet sein.
Im Falle eines Schadens (beschädigtes Produkt) oder eines Fehlers (falsches Produkt oder falsche Farbe) muss der Kunde das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen und seine Vorbehalte innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Lieferdatum unter Verwendung von https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact bestätigen.
Keine Reklamation, die nach Ablauf der Frist von drei (3) Werktagen eingeht, kann von Maison Pavane akzeptiert werden.
Im Falle der Ablehnung eines Produkts trägt Maison Pavane die Rücksendekosten.
ARTIKEL 10 – WIDERRUFSRECHT UND BESTELLANNULIERUNG
In Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von bis zu sechzig (60) Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung der Produkte sein Widerrufsrecht gegenüber Maison Pavane ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen auszuüben.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde Maison Pavane zuvor über eine Nachricht informieren, indem er https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact verwendet. Die gesendete Nachricht gilt als das Datum der tatsächlichen Ausübung des Widerrufsrechts des Kunden.
Um die Rücksendung des Produkts unter den besten Bedingungen zu gewährleisten, wird Maison Pavane den Transportmodus sowie die Identität des Transporteurs auswählen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, kein Produkt ohne vorherige Rücksprache mit Maison Pavane zurückzusenden.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb des oben genannten Zeitrahmens und der genannten Bedingungen übernimmt Maison Pavane die Rücksendekosten für die Rücksendung im Paketshop für die rückgabefähigen Produkte und für die Rücksendung an die Wohnung für die Produkte, die nicht für die Rückgabe im Paketshop zugelassen sind. Sollten die Kosten für die Rücksendung an die Wohnung für ein zurückgabefähiges Produkt anfallen, übernimmt der Kunde die Rücksendekosten, und eine Übersicht der Rücksendekosten wird dem Kunden vom Kundenservice von Maison Pavane mitgeteilt. Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist und unter den genannten Bedingungen wird der Preis des zurückgegebenen Produkts sowie die in der Bestellung angegebenen Lieferkosten erstattet.
Jede Rücksendung eines Produkts im Rahmen dieses Artikels muss im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitungen usw.) erfolgen, um den Weiterverkauf zu ermöglichen.
Jedes zurückgesendete Produkt muss an die von Maison Pavane angegebene Adresse geschickt werden.
Jedes zurückgesendete Produkt, das unvollständig oder verwendet ist, wird im Rahmen des Widerrufsrechts nicht akzeptiert.
Jede Rückerstattung im Rahmen dieses Artikels erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem das zurückgegebene Produkt von Maison Pavane erhalten wird).
Die Annulierung der Bestellung ist kostenfrei, sofern das Produkt noch nicht versandt wurde. Bei jeder Stornierung nach dem Versand werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
ARTIKEL 11 – GARANTIE
Maison Pavane übernimmt eine gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren für die Mängel an den gelieferten Produkten, mit Nachweis des Kaufdatums.
Im Falle eines Mangels muss der Kunde Maison Pavane über https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact informieren, wobei auch Fotos beigefügt werden müssen.
Bevor Maison Pavane ihr Einverständnis zur Deckung des reparaturbedürftigen Produkts erklärt, wird Maison Pavane folgende Prüfungen vornehmen:
- Das Produkt entspricht dem vom Kunden bestellten Produkt, ist unbeschädigt oder weist keine besonderen Änderungen auf;
- Der vom Kunden angegebene Mangel ist nicht Folge einer anormalen Nutzung des bestellten Produkts, von normalem Verschleiß oder eines unvorhergesehenen Ereignisses, das möglicherweise von einem Dritten verursacht wurde.
Im Falle einer Bestätigung der Deckung, die von Maison Pavane im Rahmen dieser Garantie beschlossen wird, verpflichtet sich Maison Pavane, nach Wahl von Maison Pavane, ein Ersatzteil zu senden, das fehlerhafte Produkt zurückzuerstatten oder das Produkt auszutauschen.
Maison Pavane kümmert sich um die Rücksendeverfahren und trägt die damit verbundenen Kosten im Rahmen dieser Garantie (außer für Verpackungs-, Hebe- oder Transportkosten). Je nach Schäden am Produkt behält sich Maison Pavane das Recht vor, keine Rücksendung durchzuführen. Eine Rückerstattung findet jedoch statt.
Im Falle einer Rücknahme wählt Maison Pavane den am besten geeigneten Transporteur aus. Die Rückgabebedingungen entsprechen jedoch denen der Lieferung.
Jede von Maison Pavane beschlossene Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem das zurückgegebene Produkt von Maison Pavane erhalten wird.
Diese Garantie schränkt nicht die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel ein, wie sie in den Artikeln 1641 und folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen sind.
In Übereinstimmung mit Artikel L111-3 des Verbrauchercodes informieren wir sie, dass Ersatzteile für unsere Produkte innerhalb von 3 Monaten mindestens verfügbar sind (je nach bei dem Hersteller verfügbaren Beständen). Aufgrund der Art und der Herkunft unserer Produkte kann dieser Zeitraum stark variieren. Der Kunde kann, wenn er möchte, die Verfügbarkeit der Ersatzteile eines Produkts kennen, indem er unseren Kundenservice über https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact kontaktiert.
Im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie hat der Verbraucher:
- einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erhalt der Ware, um aktiv zu werden;
- kann zwischen Reparatur oder Austausch der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 211-9 des Verbrauchercodes vorgesehenen Kostenbedingungen;
- ist von der Pflicht befreit, den Nachweis für das Vorliegen des Konformitätsmangels innerhalb von sechs Monaten nach Empfang der Ware zu führen. Diese Frist wird auf vierundzwanzig Monate ab dem 18. März 2016 verlängert, es sei denn, es handelt sich um gebrauchte Waren.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der möglicherweise gewährten kommerziellen Garantie.
Der Verbraucher kann entscheiden, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Ware gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch zu nehmen, und in diesem Fall kann er zwischen dem Rücktritt vom Vertrag oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
ARTIKEL 12 – GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente der Website, seien es visuelle oder akustische, sind das ausschließliche Eigentum von Maison Pavane und durch das Urheberrecht, Marken oder Patente geschützt. Daher ist jede vollständige oder teilweise Darstellung der Website ohne die ausdrückliche Genehmigung von Maison Pavane verboten und stellt eine Urheberrechtsverletzung dar.
ARTIKEL 13 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die personenbezogenen Daten werden gemäß dem geltenden Recht und den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten sowie unter den in der Datenschutzrichtlinie von Maison Pavane festgelegten Bedingungen verarbeitet, die unten verfügbar ist und von dem Kunden ausdrücklich zur Kenntnis genommen und akzeptiert wird.
ARTIKEL 14 – HAFTUNG
Der Kunde ist für die Eingabe und die Richtigkeit aller Informationen in jeder Phase seiner Bestellung verantwortlich, sowie für alle Phasen nach Abschluss des Vertrags.
Maison Pavane kann nicht für die vom Kunden in jeder Phase seiner Bestellung bereitgestellten Informationen sowie für alle Schritte nach Vertragsabschluss verantwortlich gemacht werden.
Maison Pavane garantiert nicht die Annahme der Bestellung des Kunden und schließt jegliche Verantwortung für die Verfügbarkeit des bestellten Produkts aus, vorbehaltlich der Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts an den Kunden.
Die einzige Verantwortung von Maison Pavane im Rahmen des Vertrages ist die in Artikel 11 oben genannte. Maison Pavane haftet nicht für alle indirekten, besonderen und Folgeschäden, die sich aus dem Vertrag ergeben, oder aufgrund höherer Gewalt, wie sie in Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches definiert ist, oder aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Maison Pavane liegen.
Die Haftung von Maison Pavane kann nicht in dem Fall herangezogen werden, dass die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen auf unvorhersehbare oder unüberwindbare Faktoren eines Dritten im Vertrag oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert wird, oder auf einen Umstand, der außerhalb der Kontrolle von Maison Pavane liegt.
Die Haftung von Maison Pavane kann nicht für alle Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, geltend gemacht werden, insbesondere für einen Serviceausfall, ein Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren.
Die Verpflichtung von Maison Pavane im Rahmen des Vertrages ist eine Obliegenheit zum Zweck des Umgangs mit Bestellungen.
ARTIKEL 15 – VERTRAGSRESOLUTION
Maison Pavane kann jede Bestellung eines Kunden durch eine einfache Benachrichtigung per E-Mail an den Kunden im Falle eines Zahlungsausfalls bezüglich einer fälligen Summe zu einem Zeitpunkt, der eine Woche nach einer erfolglosen Zahlungserinnerung per E-Mail erfolgt, kündigen.
ARTIKEL 16 – ANWENDBARES RECHT
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
ARTIKEL 17 – STREITBEILEGUNG
Im Falle eines Streits über den Abschluss, die Auslegung oder die Ausführung der AGB kann der Kunde den folgenden Verbraucherschlichtungsdienst in Anspruch nehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen:
CM2C
14, rue Saint Jean 75017 PARIS
E-Mail: cm2c@cm2c.net
Webadresse: https://cm2c.net/
Im Falle einer gütlichen Einigung des Streits zwischen den Parteien oder mit Unterstützung des Verbraucherschlichtungsdienstes sind die zuständigen Gerichte zur Regelung des Streits zuständig.
ARTIKEL 18 – BEWEISE
Die elektronischen Register, die in den Computersystemen von Maison Pavane und gegebenenfalls bei ihren Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, werden als Nachweis für die Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen, unbeschadet der Möglichkeit des Kunden, den gegenteiligen Nachweis durch alle gesetzlich anerkannten Mittel zu erbringen.
ARTIKEL 19 – KUNDENSERVICE
Der Kunde hat verschiedene Möglichkeiten, Maison Pavane für Informationen oder Fragen zu kontaktieren:
- telefonisch: 04 81 07 37 77 von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr, außer Feiertagen (Preis eines lokalen Anrufs – es sei denn, es fallen Zusatzkosten von bestimmten Anbietern an [z.B.: Bbox...]),
- über https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact,
- per Post: Maison Pavane (Kundenservice), 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or.
ARTIKEL 20 - TEILBARKHEIT
Jede Bestimmung der AGB, die durch oder als unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar gemäß den anwendbaren Gesetzen betrachtet wird und von einem zuständigen Gericht angewendet wird, muss, in dem durch das Gesetz geforderten Umfang, aus dem betreffenden Vertragsverhältnis entfernt und, wenn möglich, für nichtig erklärt werden, ohne dass die verbleibenden Bestimmungen geändert werden. Die Nichtigkeit einer oder mehrerer Bestimmungen der AGB darf in keinem Fall die Gültigkeit anderer Bestimmungen annullieren oder beeinträchtigen und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner Verpflichtungen.
ARTIKEL 21 - UMWELT
21.1 Rücknahme gebrauchter Produkte
Für den Kauf eines Produkts, das im 10. Artikel L.541-10-1 (*) des Umweltgesetzes erwähnt wird, wird dem Kunden angeboten, ein gebrauchtes Produkt, von dem er sich trennt, zurückzugeben, in der Menge und dem Typ des gekauften Produkts. Die Rücknahme erfolgt nach dem Prinzip „1 gegen 1“; das bedeutet, dass das zurückgegebene Produkt vom gleichen Typ sein muss wie das gelieferte Produkt und mit der gleichen Verpackung geliefert werden muss. Die kostenlose Rücknahme des gebrauchten Produkts kann am Lieferort des verkauften Produkts erfolgen (für Produkte mit einem Einzelgewicht von über 30 Kilogramm) oder an einem nahegelegenen Rückgabepunkt für transportable Produkte (für Produkte mit einem Einzelgewicht von maximal 30 Kilogramm).
Der Kunde wird bei seiner Bestellung über die Modalitäten der Rücknahme gebrauchter Produkte informiert und kann alle Rücknahmestellen auf der Website unseres Partners Ecomaison finden (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/).
Um die Rücknahme gebrauchter Produkte zu organisieren, muss der Kunde bei dieser Bestellung angeben, ob er diesen Service in Anspruch nehmen möchte.
Darüber hinaus kann der Kunde sich über die Modalitäten der Rücknahme seiner gebrauchten Produkte im Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ (https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact) informieren.
(*) 10° Die Mobiliar und Produkte mit Sitz- oder Liegeflächen und, ab dem 1. Januar 2022, die Textilgegenstände;
21.2 TRIMAN
Das Triman-Logo stammt aus einer Regelung des Umweltgesetzbuchs. Das Logo bedeutet, dass das recycelbare Produkt einer Sortiertechnik unterliegt. Es zeigt einfach an, dass das Produkt in einen Recyclingsammler gehört. Es wird auf alle Verbrauchsgüter angewendet, die von Öko-Organisationen gesammelt werden und deren „Recyclingfähigkeit“ gewährleistet ist. Für Maison Pavane sind die Möbel und Textilien betroffen. Daher müssen diese von Ihnen sortiert werden. Das Triman kann auf den Produkten oder auf der Verpackung, der Anleitung oder einem anderen Träger, einschließlich digitaler, abgebildet sein. Abfälle aus elektrischen und elektronischen Geräten haben ihr eigenes Beschilderungssystem und sind daher nicht betroffen.
21.3 ERWEITERTE PRODUZENTENVERANTWORTUNG
Arc-en-Ciel d'Intérieur, indem es sich den verschiedenen Öko-Organisationen, für die es verantwortlich ist, anschließt, erfüllt die gesetzlichen Verpflichtungen, die ihm gemäß Artikel 541-10 des Umweltgesetzbuchs obliegen. Arc-en-Ciel d'Intérieur ist registriert:
- im nationalen Register der Inverkehrbringer von Möbelstücken unter der Nummer FR018007_10RP4K
- im nationalen Register der Hersteller von elektrischen und elektronischen Geräten unter der Nummer FR 018007_05QPCH
- im nationalen Register der Inverkehrbringer von Haushaltsverpackungen unter der Nummer FR 215224_01HFJP
- im nationalen Register der Inverkehrbringer von Sport- und Freizeitartikeln unter der Nummer FR 215224_13DURR
- im nationalen Register der Inverkehrbringer von Spielwaren unter der Nummer FR 018007_12VWYS
- im nationalen Register der Inverkehrbringer von Do-it-yourself- und Gartenartikeln unter der Nummer FR 018007_14INVB
