Condiciones de venta
neuvilvpxqla.shop es un servicio de la sociedad Arc-en-ciel d'intérieur, Sociedad por Acciones Simplificadas con un capital de 70 792 € y cuyo domicilio social se encuentra en 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or.
Número RCS: Lyon 522 758 028
Número de IVA: FR18522758028
ARTÍCULO 0 – PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de Venta de neuvilvpxqla.shop (en adelante las “CGV”) se aplican de forma exclusiva entre la sociedad Arc-en-ciel d'intérieur S.A.S. (en adelante “Maison Pavane”) y cualquier cliente (en adelante “Cliente”) del sitio neuvilvpxqla.shop (en adelante el “Sitio”) que realice una compra a través de Maison Pavane mediante el Sitio.
Maison Pavane tiene como actividad principal el diseño y la comercialización de productos de mobiliario y accesorios para la decoración interior.
Las CGV definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de Maison Pavane en el Sitio.
Las CGV son las únicas aplicables y reemplazan todas las demás condiciones, salvo acuerdo previo contrario, expreso y por escrito de Maison Pavane.
En todo momento, Maison Pavane se reserva el derecho de adaptar o modificar ciertos puntos de las CGV. En consecuencia, es necesario tomar conocimiento de la versión vigente el día de la realización del pedido en el Sitio. Estas adaptaciones o modificaciones son oponibles al usuario a partir de su publicación en línea y serán aplicables a los pedidos realizados después de su publicación.
ARTÍCULO 1 - CUENTA DE CLIENTE
Cualquier usuario del Sitio tiene la posibilidad de abrir una cuenta en la que se incluirán sus datos personales. Cualquier pedido realizado en el Sitio requiere la creación por parte del Cliente de una cuenta. El acceso a esta cuenta está protegido por un identificador y una contraseña. Al abrir la cuenta, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las CGV marcando la casilla prevista a tal efecto.
La creación de la cuenta permite al Cliente conocer el estado de cualquier pedido en curso, conocer a las Personas Patrocinadas (tal como se definen en el artículo 5 - Patrocinio), inscribirse en el boletín de noticias de Maison Pavane, que le informa sobre productos próximos o en venta, y recibir un recordatorio acerca de sus carritos abandonados.
El Cliente estará obligado por cualquier pedido realizado a partir de su cuenta. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente proteger la confidencialidad de su identificador y su contraseña.
Maison Pavane se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un Cliente que infrinja las estipulaciones de las CGV, así como las disposiciones legales y regulatorias vigentes en Francia.
ARTÍCULO 2 - CONTRATO
El contrato se considera concluido entre las partes en el momento de la aceptación del pago de un pedido por parte de Maison Pavane. La aceptación del pago de un pedido variará en función del método de pago elegido por el Cliente.
Con el fin de luchar lo mejor posible contra los pedidos fraudulentos por tarjeta bancaria, Maison Pavane se reserva el derecho de solicitar al cliente un documento justificativo (documento de identidad, justificante de domicilio...) para validar el envío del pedido. En caso de no recibir el documento justificativo solicitado en un plazo de 48 horas, Maison Pavane se reserva el derecho de cancelar el pedido del cliente y en consecuencia reembolsarlo.
La aceptación del pago de un pedido por parte de Maison Pavane implica la aceptación por parte del Cliente de las CGV vigentes a la fecha de la realización del pedido.
El contrato es válido hasta la ejecución del pedido del Cliente.
Al aceptar las presentes CGV, el Cliente declara tener la capacidad jurídica para concluir un contrato según los artículos 1145 y siguientes del Código Civil.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Los productos mostrados en el sitio están disponibles para la venta. Maison Pavane pone a disposición del Cliente, a título indicativo, una ficha descriptiva y fotos de los productos ofrecidos a la venta. Las fotos de los productos son no contractuales. Los productos se ofrecen a la venta por un período determinado. Maison Pavane se reserva el derecho de modificar la duración de la venta de los productos propuestos sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.
En caso de que un producto ya no esté disponible, se ofrece la posibilidad al cliente de solicitar su reedición (a través del botón “me alertar sobre la disponibilidad”). En este caso, se le pide que se identifique en el sitio para recibir un correo electrónico de alerta en caso de reventa de dichos productos.
Maison Pavane se reserva el derecho de decidir sobre la disponibilidad de los productos en función del lugar de entrega (Córcega, Bélgica, islas...).
Maison Pavane se reserva el derecho de decidir qué productos serán reeditados.
ARTÍCULO 4 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio.
Cada pedido implica una fabricación o un llamado a entrega específico por parte del socio de Maison Pavane. Una vez aceptado un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de compra por parte de Maison Pavane al Cliente que ha realizado el pedido, resumiendo, entre otros, los productos pedidos y su plazo de entrega.
Solo la recepción del correo electrónico de confirmación de compra por parte de Maison Pavane garantiza la disponibilidad del producto.
No obstante, después de realizar el pedido, Maison Pavane se reserva el derecho de suspender la venta de un producto en caso de no disponibilidad. En esta eventualidad, Maison Pavane informará al Cliente a la mayor brevedad posible por correo electrónico o teléfono y le propondrá al Cliente bien cancelar su pedido o seleccionar un producto similar (mismo precio) indicando el plazo de entrega.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente antes del envío del mismo, Maison Pavane reembolsará (por el medio de pago utilizado al realizar el pedido) el monto pagado por el Cliente en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la decisión del Cliente.
ARTÍCULO 5 – PATROCINIO
Maison Pavane da la posibilidad al Cliente que haya abierto previamente una cuenta en el Sitio (“Padrino”) de patrocinar a sus amigos y seres queridos (“Persona Patrocinada”).
Durante el proceso de patrocinio, se pedirá al Padrino que inscriba la dirección de correo electrónico de la Persona Patrocinada. El patrocinio se materializará luego mediante el envío de un correo electrónico automatizado del Padrino a la Persona Patrocinada desde el Sitio.
Cada Padrino está autorizado a patrocinar a varias Personas Patrocinadas. Sin embargo, cada Persona Patrocinada no puede, en ninguna circunstancia y en ningún momento, tener más de un (1) Padrino. En todo caso, el patrocinio solo será aceptado por Maison Pavane si, a la fecha del patrocinio, la Persona Patrocinada no ha abierto una cuenta de cliente en el sitio.
Cualquier patrocinio llevado a cabo fuera del marco de las CGV, con fines directa o indirectamente lucrativos, o incluso de forma gratuita, por cualquier medio, está estrictamente prohibido. Maison Pavane se reserva el derecho de retirar todos los beneficios concedidos al Cliente que recurra a tales prácticas.
ARTÍCULO 6 – MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO
6.1 Pedido
Los pedidos se realizan exclusivamente en el Sitio. Cualquier otra forma de pedido no será aceptada, salvo acuerdo expreso, previo y por escrito de Maison Pavane.
Al validar el contenido de su carrito, el Cliente será redirigido a una ventana que le permitirá acceder a su cuenta para continuar con la realización del pedido o le permitirá abrir una cuenta de cliente para continuar con la realización del pedido.
Cualquier pedido solo puede ser registrado en el Sitio si el Cliente se ha identificado claramente mediante la entrada de su identificador y su contraseña, que son estrictamente personales. Cualquier orden realizada mediante un identificador y una contraseña se considerará válidamente emitida.
Cualquier pedido solo será aceptado por Maison Pavane en el momento del registro del pago por parte del Cliente de su pedido.
Cualquier pedido aceptado por Maison Pavane dará lugar al envío al Cliente, a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido, de un correo electrónico de confirmación de compra que resumirá los productos pedida, la dirección de entrega así como el plazo de entrega. Es deber del Cliente asegurarse de que el correo electrónico de confirmación enviado por Maison Pavane no sea bloqueado por un sistema de filtrado de correo electrónico. Maison Pavane no será responsable del bloqueo o eliminación del correo electrónico de confirmación de compra, sea cual sea el dispositivo involucrado.
Solo el correo electrónico de confirmación de compra garantiza al Cliente la disponibilidad del producto solicitado, sujeto a lo dispuesto en el Artículo 4 anterior.
Maison Pavane se reserva el derecho de cancelar un pedido, especialmente en el caso de que el Cliente cometiere un fraude en los métodos de pago o cualquier otra infracción penal o civil.
6.2 Precio
Los precios mostrados en euros en el Sitio son precios con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta la tasa de IVA aplicable en el día de la realización del pedido. Estos precios no incluyen la participación en los gastos de envío Premium y son firmes en el momento del pedido del Cliente.
A pesar de todas las precauciones tomadas por Maison Pavane, puede ocurrir que los precios mostrados en el Sitio contengan errores. En esta eventualidad, Maison Pavane no podrá ser considerada responsable de tales errores y se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando ocurran tales errores.
Puede que la moneda de pago del Cliente difiera de la moneda en la que se muestran los precios. En caso de que la entidad bancaria del Cliente aplique un tipo de cambio a la transacción entre el Cliente y Maison Pavane, el Cliente asumirá exclusivamente los gastos de cambio aplicados por su entidad bancaria.
Debido a una política comercial adaptada y a diferentes restricciones (logística...), Maison Pavane se reserva el derecho de vender un producto a un precio diferente en función del país de entrega del pedido.
Nuestros precios observados en tienda se dan a título meramente indicativo y se calculan a partir de un promedio de precios de productos equivalentes en el mercado, entendiendo que algunas características técnicas o de materiales pueden variar.
6.3 Gastos de envío
El Cliente participa en los gastos de envío de los productos pedidos si opta por una entrega Premium.
Al acceder a su carrito en el Sitio (o en la ficha del producto), el Cliente puede obtener una estimación de estos gastos de envío.
El monto definitivo de estos gastos de envío aparecerá claramente en el Sitio antes de la validación del pedido por parte del Cliente.
El monto de los gastos de envío puede variar en función del lugar de entrega (por ejemplo: islas como Córcega, Bélgica, estaciones de montaña...).
6.4 Variación de precios
Maison Pavane se reserva el derecho de modificar sin aviso previo los precios de los productos de la sección "próximamente" y/o "en venta" en caso de modificación del tipo de IVA aplicable, en caso de fluctuación de los costos de producción o logística o por cualquier otra razón.
El precio aplicable a un producto es el precio que aparece en el Sitio en el momento del pedido.
6.5 Códigos promocionales
El Cliente podrá disponer de códigos promocionales personales, no transferibles y cuya duración estará limitada en el tiempo a discreción de Maison Pavane. Estos códigos promocionales serán enviados por correo electrónico por Maison Pavane al Cliente. Es responsabilidad del Cliente conservar dicho correo electrónico que contenga el (o los) código(s) promocional(es) para poder rellenar posteriormente el campo necesario al realizar un pedido. Maison Pavane no podrá ser responsable en caso de pérdida de un código promocional o de un correo electrónico en el que figure un código promocional.
Un solo código promocional puede ser utilizado por pedido.
El uso de estos códigos promocionales solo será aceptado por Maison Pavane para los pedidos que cumplan con los criterios definidos por dicho código y excluyendo los gastos de envío Premium, y solo en el marco de la realización de un pedido en el cual se deberá rellenar un campo previsto a tal efecto en el Sitio por parte del Cliente.
6.6 Eco participación / Ecomaison / Eco-sistema / Ecologic
Nuestros precios están sujetos a modificaciones relacionadas con la aplicación, prevista por el artículo R543-247 del código del medio ambiente, de una contribución a los costos de eliminación de residuos de elementos de mobiliario.
Ecomaison es una eco-organización autorizada por el ministerio de ecología, dedicada a la recolección y valorización del mobiliario usado. Ecomaison se basa en el principio de la eco-participación visible, que se muestra y se factura además del precio del producto. Esta eco-participación permite desarrollar y financiar la cadena de reciclaje y establecer los instrumentos para tratar los muebles que llegan al final de su vida útil. Para los "materiales eléctricos y electrónicos" (iluminación), se llama DEEE y se destina íntegramente a la eco-organización autorizada por el Estado, Eco-sistema. Para los "artículos de deporte y de ocio", se destina íntegramente a la eco-organización Ecologic.
La tasa eco-part se aplica únicamente a los productos entregados en Francia.
ARTÍCULO 7 – PAGO
El pago de los productos se realiza mediante tarjeta bancaria (a través del servidor seguro SSL o “Secure Socket Layer”), por cualquier método de pago previsto en el Sitio (Apple Pay, Alma, Tarjeta bancaria, Transferencia, Paypal, Amazon Pay...). Maison Pavane no podrá ser considerada responsable de pérdidas y daños que resulten de cualquier intento de pago por un medio que no sea los mencionados en las CGV.
Algunas opciones de pago pueden incluir gastos adicionales (ej: pago en 3 o 4 cuotas). Estos gastos se indican claramente en el medio de pago correspondiente cuando este es seleccionado por el cliente antes de validar su compra.
En caso de rechazo de pago comunicado al Cliente debido, entre otros, a la introducción incorrecta de los datos bancarios o insuficiencia de saldo en cuenta bancaria, el Cliente asumirá todos los costos asociados a la resolución del problema, incluidos los costos incurridos por terceros.
El precio a pagar es el indicado en el Sitio en el momento de la compra. Corresponde a la suma de los precios de los productos pedidos y se aumenta con los gastos de envío en caso de una entrega Premium tras la deducción de los códigos promocionales, si los hubiera. Este precio final se indicará al Cliente en la etapa de "verificación de pedido", antes del pago del pedido.
Los productos permanecen en propiedad de Maison Pavane hasta el completo pago del precio. Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por parte del Cliente o su representante, los riesgos de los productos entregados se transfieren al cliente.
En caso de que el Cliente no pague quince (15) días después de un requerimiento enviado por carta recomendada con acuse de recibo por parte de Maison Pavane, se cobrarán intereses por demora a un tipo igual a 5 veces el tipo de interés hasta el completo pago del precio.
Pago en varias cuotas con Alma.
Si pagas tu pedido en varias cuotas, aceptas las condiciones generales para clientes de Alma, así como las condiciones particulares de Alma para los clientes de Arc-en-ciel d'intérieur.
ARTÍCULO 8 – SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Maison Pavane ha elegido maximizar la seguridad del pago en línea.
Al final de su pedido, el Cliente es redirigido al servidor seguro SSL del Crédit Agricole: e-transactions. Solo el SSL e-transactions tiene acceso a los datos confidenciales que el Cliente proporciona en el momento del pago en línea.
Maison Pavane no tiene acceso a estos datos, por lo que se requerirán al Cliente en cada pedido.
ARTÍCULO 9 – ENTREGA
Nuestros plazos de envío y entrega se calculan en días hábiles: de lunes a viernes, excluidos días festivos.
Estos son indicativos, por lo que los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a descuentos o indemnizaciones.
Cualquier entrega de un pedido solo podrá realizarse en el territorio de Francia metropolitana, incluida la región de Córcega (con suplemento) y Mónaco, así como Bélgica.
Ninguna de las partes, ni Maison Pavane ni el transportista, podrá ser considerado responsable por una imposibilidad de entregar el(los) producto(s) pedido(s) si la dirección de entrega no es lo suficientemente precisa.
El pedido se entregará, a elección del Cliente, a la dirección indicada en Francia metropolitana (incluida la región de Córcega y Mónaco) al registrarse en el Sitio o al realizar el pedido (para una entrega a una dirección diferente, los campos de la dirección de entrega deberán ser obligatoriamente completados). La elección deberá ser efectuada por el Cliente en el momento de realizar el pedido.
En caso de que el Cliente desee modificar la dirección de entrega después de haber realizado su pedido, deberá enviar lo antes posible al servicio de atención al cliente de Maison Pavane utilizando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact recordando el número del pedido, el producto en cuestión y especificando la nueva dirección de entrega antes de que el pedido sea enviado. El Cliente también puede realizar este cambio después del envío directamente con el transportista, utilizando el enlace recibido por correo electrónico o SMS.
Cualquier modificación de dirección solo es posible para una misma categoría de servicio (de punto a punto o de domicilio a domicilio). Maison Pavane enviará luego, según el estado de avance del pedido del Cliente, un correo electrónico de confirmación autorizando o rechazando la modificación de la dirección de entrega. Todos los costos adicionales y gastos generados por la modificación de la dirección de entrega serán de exclusiva responsabilidad del Cliente. Maison Pavane se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de modificación de la dirección de entrega.
La disponibilidad de los diferentes modos de entrega (mensajero, transportista, punto de recogida) varía según el producto o la composición del pedido (peso, dimensiones, etc.).
Al momento del pedido, el Cliente deberá proporcionar a Maison Pavane toda la información útil (número de teléfono móvil) y la descripción de la dirección de entrega (dimensiones de escaleras, puertas y vías de acceso que no permiten un acceso normal a la dirección de entrega) para permitir la buena realización de la entrega.
Según el modo de entrega, el transportista podrá contactar directamente al Cliente ya sea por teléfono, correo electrónico o SMS para concertar una cita o informarle sobre el día de entrega del producto a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente se compromete a estar presente el día de la entrega acordado con el transportista. Si el día de paso indicado por el transportista no es conveniente para el Cliente, este tiene la posibilidad de elegir otra fecha utilizando el enlace recibido por SMS o correo electrónico proveniente del transportista.
En caso de un pedido compuesto por varios paquetes, el sitio se reserva el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para este tipo de envío específico para garantizar la calidad del servicio de entrega, lo que puede tener un leve impacto en los plazos de entrega.
Para ciertos productos, se ofrece una "entrega sin cita previa". En este caso, el transportista (DPD, GLS...) no concertará una cita de entrega con el cliente. Sin embargo, será informado de la fecha de paso del repartidor por SMS o correo electrónico. En caso de ausencia del cliente durante la primera visita del repartidor, el cliente puede modificar la fecha de paso la víspera hasta la medianoche utilizando el enlace del transportista enviado por SMS o correo electrónico; de lo contrario, se dejará un aviso de paso en el buzón del cliente para informarle sobre las disposiciones tomadas tras esta ausencia. El paquete podrá ser, a elección del transportista, depositado en un punto de recogida cercano a la dirección de entrega indicada, entregado a un vecino o se podrá proponer otro paso del repartidor.
En caso de ausencia del Cliente durante la entrega, imposibilidad de entrega o daños resultantes de esta debido, en particular, a una imprecisión en la información proporcionada por el Cliente, Maison Pavane y el transportista no podrán ser considerados responsables, ya sea de forma individual o colectiva.
Todos los gastos (devolución de productos, almacenamiento, alquiler de elevadores o montacargas, etc.) resultantes de la ausencia del Cliente en la entrega, de una imposibilidad de entrega o de una imprecisión del Cliente serán de exclusiva responsabilidad del Cliente y deberán ser saldados antes de cualquier nueva entrega del producto. El cliente estará especialmente obligado a medir las entradas a su domicilio para confirmar al transportista su accesibilidad al producto pedido, para una entrega Premium.
Las entregas se realizan en la planta baja, corresponde al cliente tomar las disposiciones necesarias para garantizar el buen desarrollo de la entrega.
Para ciertos productos, se ofrece una entrega en punto de recogida. El Cliente será informado por un correo electrónico y/o un SMS de la disponibilidad del o los paquetes en el punto de recogida. Es responsabilidad del Cliente recoger el o los paquetes en el plazo establecido. Cualquier gasto relacionado con el reenvío de un o varios paquetes debido a un plazo de almacenamiento excedido será de exclusiva responsabilidad del Cliente. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución si desea una nueva entrega del paquete o será reembolsado, excluyendo los gastos de devolución, si no desea el reenvío del paquete (cancelación del pedido). Maison Pavane y el transportista se reservan además el derecho de cambiar el punto de recogida si el punto elegido por el Cliente se demuestra no disponible en el momento de la expedición/la entrega del pedido (punto de recogida de vacaciones, cerrado definitivamente, etc.). En caso de cambio de punto de recogida, el Cliente será informado por correo electrónico y/o SMS.
En el momento de la entrega, corresponde al Cliente desembalar el o los productos en presencia del transportista, verificar la conformidad de los productos y hacer todas las reservas y reclamaciones que aparezcan justificadas y rechazar el o los productos no conformes, sin perjuicio del derecho de desistimiento que tiene el Cliente.
Cualquier reserva deberá ser inscrita con precisión a mano por el Cliente en el albarán de entrega. La reserva inscrita por el Cliente deberá indicar la naturaleza del daño o la naturaleza del error (ejemplos de reservas a inscribir: “rechazado, no conforme al pedido”, “rechazado, producto o paquete dañado”) y deberá estar fechada y firmada.
En caso de daño (producto dañado) o error (mal producto o mal color), el Cliente deberá rechazar el producto entregado en el momento de la entrega y confirmar sus reservas en los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega utilizando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact.
Ninguna reclamación presentada fuera del plazo de tres (3) días hábiles será aceptada por Maison Pavane.
En caso de rechazo de un producto, los gastos de devolución correrán a cargo exclusivo de Maison Pavane.
ARTÍCULO 10 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN DE PEDIDO
Conforme a las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo que comienza desde el momento del pedido y hasta sesenta (60) días naturales a partir del día de la entrega de los productos para ejercer su derecho de desistimiento ante Maison Pavane sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar previamente a Maison Pavane por mensaje utilizando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact. El mensaje enviado constituirá la fecha de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento del Cliente.
Con el fin de permitir el retorno del producto en las mejores condiciones, Maison Pavane se encargará de seleccionar el medio de transporte, así como la identidad del transportista. El Cliente renuncia expresamente a reexpedir cualquier producto sin consultar previamente a Maison Pavane.
En caso de ejercer este derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, los gastos de devolución son gratuitos y correrán a cargo de Maison Pavane para un retorno en punto de recogida para los productos elegibles y a domicilio para los productos no elegibles para la recuperación en punto de recogida. En el caso de que el Cliente desee una recogida a domicilio para un producto elegible para la recuperación en punto de recogida, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente y se le comunicará una tabla de gastos de devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente de Maison Pavane. En caso de ejercer este derecho de desistimiento dentro del plazo y las condiciones mencionadas anteriormente, se reembolsará el precio del producto devuelto y los gastos de entrega indicados en el pedido.
Cualquier devolución de producto en virtud del presente artículo deberá realizarse en el estado original y completo del producto (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir su reventa.
Cualquier producto devuelto deberá ser enviado a la dirección indicada por Maison Pavane.
Cualquier producto devuelto incompleto o utilizado no será aceptado en virtud del derecho de desistimiento.
Cualquier reembolso en virtud del presente artículo se llevará a cabo mediante el medio de pago utilizado al realizar el pedido (14) días a partir de la fecha en que el producto devuelto sea recibido por Maison Pavane.
La cancelación de un pedido no tiene costo alguno siempre que el producto no haya sido aún enviado. Para cualquier cancelación tras el envío, los gastos de devolución se deducirán del reembolso.
ARTÍCULO 11 – GARANTÍA
Maison Pavane ofrece una garantía legal de conformidad de dos años para los defectos constatados en los productos entregados, con justificación de la fecha de compra.
En caso de defecto informado por el Cliente, este deberá informar a Maison Pavane utilizando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact y deberá ir acompañado de fotografías.
Antes de dar su conformidad sobre la aceptación del producto bajo garantía, Maison Pavane procederá a las siguientes verificaciones:
- El producto es conforme al producto pedido por el Cliente, sin daño o modificación particular;
- El defecto informado por el Cliente no resulta de un uso anormal del producto pedido, de un desgaste normal del producto o de un evento accidental posiblemente provocado por un tercero.
En caso de confirmación de la aceptación decidida por Maison Pavane en virtud de la presente garantía, Maison Pavane se compromete, a elección de Maison Pavane, a enviar una pieza de repuesto, reembolsar o intercambiar los productos aparentemente defectuosos.
Maison Pavane asumirá las formalidades de devolución y soportará los gastos derivados de la presente garantía (excluyendo gastos de embalaje, de elevadores...). En función del daño en el producto, Maison Pavane se reserva el derecho de no llevar a cabo la devolución. El reembolso, en cambio, se realizará.
En caso de recogida, Maison Pavane elegirá el transportista más adecuado. Las condiciones de recogida serán, no obstante, equivalentes a los servicios del envío.
Cualquier reembolso decidido por Maison Pavane se realizará mediante el medio de pago utilizado al realizar el pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el producto devuelto sea recibido por Maison Pavane.
Esta garantía no afecta a la garantía legal de vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y siguientes del código civil.
Conforme al artículo L111-3 del código de consumo, informamos que las piezas de repuesto de nuestros productos están disponibles en un plazo mínimo de 3 meses (dentro de los límites de los stocks disponibles en el fabricante). Debido a la naturaleza y procedencia de nuestros productos, este plazo puede variar considerablemente. El cliente puede, si lo desea, conocer el plazo de disponibilidad de las piezas de repuesto de un producto contactando a nuestro servicio de atención al cliente mediante https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact.
En el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor:
- disfruta de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del bien, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L. 211-9 del Código de consumo;
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para los bienes de ocasión.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda ser concedida.
El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código civil y en esta hipótesis, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código civil.
ARTÍCULO 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, son propiedad exclusiva de Maison Pavane y están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Por lo tanto, cualquier representación total o parcial del Sitio sin la autorización expresa de Maison Pavane está prohibida y constituye una infracción.
ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan de acuerdo con la legislación y normativa aplicable a la protección de datos personales y en las condiciones establecidas en la Política de Protección de Datos Personales de Maison Pavane, disponible a continuación, que el Cliente declara conocer y aceptar plenamente.
ARTÍCULO 14 – RESPONSABILIDAD
El Cliente es responsable de la introducción y veracidad de toda información en cada etapa de su proceso de pedido, así como en todas las etapas posteriores a la conclusión del contrato.
Maison Pavane no puede ser considerada responsable de la información proporcionada por el Cliente en cada etapa de su proceso de pedido, así como en todas las etapas posteriores a la conclusión del contrato.
Maison Pavane no garantiza la aceptación del pedido del Cliente y se exonera de toda responsabilidad en caso de no disponibilidad del producto pedido, sin perjuicio del reembolso al Cliente del precio del producto pedido.
La única responsabilidad de Maison Pavane en virtud del contrato es la establecida en el artículo 11 anterior. Maison Pavane no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos, especiales y consecuentes derivados del contrato, ni en caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código civil o por hechos fuera del control de Maison Pavane.
La responsabilidad de Maison Pavane no podrá ser comprometida en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea atribuible a un hecho imprevisible o insuperable de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia francesa o por un hecho fuera del control de Maison Pavane.
La responsabilidad de Maison Pavane no podrá ser comprometida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, incluyendo una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
La obligación de Maison Pavane en virtud del contrato es una obligación de medios limitada al tratamiento de los pedidos.
ARTÍCULO 15 – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Maison Pavane podrá rescindir cualquier Pedido de un Cliente mediante una simple notificación enviada por correo electrónico al Cliente en caso de incumplimiento de pago de cualquier suma debida por un Pedido una semana después de la notificación por correo electrónico que haya permanecido sin respuesta.
ARTÍCULO 16 – DERECHO APLICABLE
Las presentes CGV están sometidas a la legislación francesa.
ARTÍCULO 17 – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En caso de disputa sobre la conclusión, interpretación o ejecución de las CGV, el Cliente podrá recurrir al mediador de consumo a continuación para llegar a un acuerdo amistoso sobre el litigio:
CM2C
14, rue Saint Jean 75017 PARIS
Correo electrónico: cm2c@cm2c.net
Dirección del sitio web: https://cm2c.net/
En caso de que no se alcance una solución amistosa al litigio entre las Partes o con la asistencia del mediador de consumo, se acudirán a los tribunales competentes para resolver el litigio.
ARTÍCULO 18 – PRUEBAS
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Maison Pavane y, en su caso, de sus socios en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, órdenes y pagos que hayan tenido lugar entre las partes, sin perjuicio de la posibilidad para el Cliente de aportar prueba en contrario por cualquier medio legalmente reconocido.
ARTÍCULO 19 – SERVICIO AL CLIENTE
El Cliente dispone de varios medios para contactar con Maison Pavane para cualquier información o pregunta:
- por teléfono: 04 81 07 37 77 de lunes a viernes de 10h00 a 12h00 y de 14h00 a 16h00, excepto días festivos (precio de una llamada local - salvo sobrecoste de ciertos operadores [ej: Bbox...]),
- mediante https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact,
- por correo: Maison Pavane (servicio al cliente), 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or.
ARTÍCULO 20 - DIVISIBILIDAD
Cualquier estipulación de las CGV prohibida por o considerada ilícita o no ejecutable de acuerdo con las leyes aplicables y aplicada por cualquier tribunal de jurisdicción competente deberá, dentro de los límites requeridos por la ley, ser eliminada del acuerdo contractual correspondiente y, en la medida de lo posible, declarada sin efecto, sin que ello modifique las estipulaciones restantes. La nulidad de la totalidad o parte de las estipulaciones de las CGV no deberá en ningún caso anular o afectar la validez de cualquier otra estipulación y no exime al Cliente de la ejecución de sus obligaciones.
ARTÍCULO 21 – MEDIO AMBIENTE
21.1 Recogida de productos usados
Para cualquier compra de producto mencionado en el 10° del artículo L.541-10-1 (*) del código del medio ambiente, se propondrá al Cliente recoger un producto usado del que se deshace, dentro de los límites de la cantidad y tipo de producto comprado. La recogida del producto se realizará bajo la regla de "1 por 1"; es decir, el producto recogido será del mismo tipo que el entregado y con el mismo embalaje. La recogida sin costo del producto usado podrá realizarse en el punto de entrega del producto vendido (para productos que superen un peso unitario de 30 kilogramos), o en un punto de recogida local para productos transportables sin equipo (para productos que no superen un peso unitario de 30 kilogramos).
El Cliente será informado al realizar su pedido sobre las modalidades de recogida de productos usados y podrá encontrar todos los puntos de recogida dedicados en el sitio de nuestro socio Ecomaison (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/).
Para organizar la recogida de productos usados, el Cliente deberá indicar al realizar este pedido si desea beneficiarse de este servicio.
Además, el Cliente puede informarse sobre las modalidades de recogida de sus productos usados en la sección “Contáctenos” (https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact).
(*) 10° Los elementos de mobiliario así como los productos acolchados de asiento o de cama y, a partir del 1 de enero de 2022, los elementos de decoración textil;
21.2 TRIMAN
El logo Triman es resultado de una reglamentación del Código del medio ambiente. El logo significa que el producto reciclable está sujeto a un depósito de separación. Esto simplemente indica que el producto debe ser colocado en un contenedor de reciclaje. Se aplicará a todos los Productos de consumo que son recolectados por eco-organizaciones y cuya "reciclabilidad" está garantizada. Para Maison Pavane, los equipos de mobiliario y los textiles están incluidos. Por lo tanto, deben ser clasificados por su cuenta. El Triman puede aparecer en los Productos o en el embalaje, la instrucción o cualquier otro soporte, incluyendo digital. Los residuos de equipos eléctricos y electrónicos tienen su propia señalización y, por lo tanto, no están incluidos.
21.3 RESPONSABILIDAD AMPLIADA DEL PRODUCTOR
Arc-en-Ciel d'Intérieur, al adherirse a diversas eco-organizaciones de las que es responsable, cumple con las obligaciones reglamentarias que le corresponden, en aplicación del artículo 541-10 del Código del Medio Ambiente. Arc-en-Ciel d'Intérieur está inscrito:
- en el registro nacional de operadores en el mercado de elementos de mobiliario bajo el número FR018007_10RP4K
- en el registro nacional de productores de equipos eléctricos y electrónicos bajo el número FR 018007_05QPCH
- en el registro nacional de operadores en el mercado de envases domésticos bajo el número FR 215224_01HFJP
- en el registro nacional de operadores en el mercado de artículos de deporte y ocio bajo el número FR 215224_13DURR
- en el registro nacional de operadores en el mercado de juguetes bajo el número FR 018007_12VWYS
- en el registro nacional de operadores en el mercado de artículos de bricolaje y de jardín bajo el número FR 018007_14INVB
