Termini e condizioni di vendita
neuvilvpxqla.shop è un servizio della società Arc-en-ciel d'intérieur, Società per Azioni Semplificate con un capitale di 70 792 € e la cui sede sociale si trova in 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or.
Numero RCS: Lione 522 758 028
Numero di partita IVA: FR18522758028
ARTICOLO 0 – PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita di neuvilvpxqla.shop (di seguito le « CGV ») si applicano in modo esclusivo tra la società Arc-en-ciel d'intérieur S.A.S. (di seguito « Maison Pavane ») e ogni cliente (di seguito « Cliente ») del sito neuvilvpxqla.shop (di seguito il « Sito ») che effettua un acquisto presso Maison Pavane tramite il Sito.
Maison Pavane ha come attività principale la progettazione e commercializzazione di prodotti di arredamento e accessori per la decorazione degli interni.
Le CGV definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di prodotti da parte di Maison Pavane sul Sito.
Le CGV sono le uniche applicabili e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo diverso accordo preventivo, espresso e scritto da parte di Maison Pavane.
In qualsiasi momento, Maison Pavane si riserva il diritto di adattare o modificare alcuni punti delle CGV. Di conseguenza, è necessario prendere visione della versione vigente al giorno dell'ordine sul Sito. Tali adattamenti o modifiche saranno opponibili all'utente a partire dalla loro messa online e saranno applicabili agli ordini effettuati dopo la loro messa online.
ARTICOLO 1 - CONTO CLIENTE
Ogni utente del Sito ha la possibilità di aprire un conto nel quale sono riportate le informazioni personali che lo riguardano. Ogni ordine effettuato sul Sito richiede la creazione da parte del Cliente di un conto. L'accesso a questo conto è protetto da un identificativo e una password. Al momento dell'apertura del conto, il Cliente riconosce di aver letto e accettato le CGV selezionando la casella prevista a tale scopo.
La creazione del conto consente al Cliente di conoscere lo stato di avanzamento di qualsiasi ordine in corso, di conoscere le Persone Raccomandate (come definite nell'articolo 5 - Raccomandazione), di iscriversi alla newsletter di Maison Pavane che lo informa, in particolare, sui prodotti in arrivo o in vendita e di ricevere un promemoria riguardo i carrelli abbandonati.
Il Cliente sarà vincolato da qualsiasi ordine effettuato dal suo conto. È quindi responsabilità del Cliente proteggere la riservatezza del suo identificativo e della sua password.
Maison Pavane si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto di un Cliente che violasse le disposizioni delle CGV, così come le disposizioni legali e regolamentari in vigore in Francia.
ARTICOLO 2 - CONTRATTO
Il contratto si considera concluso tra le parti al momento dell'accettazione del pagamento di un ordine da parte di Maison Pavane. L'accettazione del pagamento di un ordine varierà a seconda del metodo di pagamento scelto dal Cliente.
Al fine di combattere efficacemente gli ordini fraudolenti tramite Carta di credito, Maison Pavane si riserva il diritto di richiedere al cliente un documento giustificativo (documento d'identità, certificato di residenza...) per convalidare la spedizione dell'ordine. In caso di mancata ricezione del documento giustificativo richiesto entro 48 ore, Maison Pavane si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente e, di conseguenza, rimborsarlo.
L'accettazione del pagamento di un ordine da parte di Maison Pavane implica l'accettazione da parte del Cliente delle CGV in vigore alla data dell'ordine.
Il contratto è valido fino all'esecuzione dell'ordine del Cliente.
Accettando le presenti CGV, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica per concludere un contratto ai sensi degli articoli 1145 e seguenti del Codice Civile.
ARTICOLO 3 – I PRODOTTI
I prodotti mostrati sul sito sono disponibili per la vendita. Maison Pavane mette a disposizione del Cliente, a titolo indicativo, una scheda descrittiva e delle immagini dei prodotti offerti in vendita. Le foto dei prodotti non sono contrattuali. I prodotti sono offerti in vendita per un periodo di tempo determinato. Maison Pavane si riserva il diritto di modificare la durata di messa in vendita dei prodotti offerti senza che la sua responsabilità possa essere coinvolta.
Nel caso in cui un prodotto non fosse più disponibile, il cliente ha la possibilità di richiederne la riedizione (tramite il pulsante "avvisami della disponibilità"). In tal caso, gli viene chiesto di autenticarsi sul sito per ricevere un'email di avviso in caso di nuova vendita dei suddetti prodotti.
Maison Pavane si riserva il diritto di decidere la disponibilità dei prodotti in base al luogo di consegna (Corsica, Belgio, isole...).
Maison Pavane si riserva il diritto di decidere quali prodotti saranno rieditati.
ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Le offerte di prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito.
Ogni ordine è soggetto a una fabbricazione o a una chiamata per la consegna specifica da parte del partner di Maison Pavane. Al momento dell'accettazione di un ordine, un'email di conferma acquisto sarà inviata da Maison Pavane al Cliente che ha effettuato l'ordine, riassumendo le informazioni riguardanti i prodotti ordinati e il suo termine di consegna.
Solo la ricezione dell'email di conferma acquisto da parte di Maison Pavane garantisce la disponibilità del prodotto.
Tuttavia, dopo aver effettuato l'ordine, Maison Pavane si riserva il diritto di sospendere la vendita di un prodotto in caso di indisponibilità. In tal caso, Maison Pavane informerà il Cliente tempestivamente via email o telefono e proporrà al Cliente di annullare il proprio ordine o di selezionare un prodotto simile (stessa tariffa) indicando il termine di consegna.
In caso di annullamento da parte del Cliente del proprio ordine prima della spedizione dello stesso, Maison Pavane rimborserà (tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine) l'importo pagato dal Cliente al momento dell'ordine entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla decisione del Cliente.
ARTICOLO 5 – RACCOMANDAZIONE
Maison Pavane offre al Cliente che ha precedentemente aperto un conto sul Sito (« Padrino ») la possibilità di raccomandare i suoi amici e i suoi cari (« Persona Raccomandata »).
Durante la procedura di raccomandazione, sarà richiesto al Padrino di inserire l'indirizzo email della Persona Raccomandata. La raccomandazione sarà poi formalizzata dall'invio di un'email automatica dal Padrino alla Persona Raccomandata a partire dal Sito.
Ogni Padrino è autorizzato a raccomandare più di una Persona Raccomandata. Tuttavia, ogni Persona Raccomandata non può, in nessun caso e in nessun momento, avere più di un (1) Padrino. In ogni caso, la raccomandazione sarà accettata da Maison Pavane solo se, alla data della raccomandazione, la Persona Raccomandata non ha aperto un conto cliente presso il sito.
Qualsiasi raccomandazione effettuata al di fuori del quadro delle CGV, a scopi direttamente o indirettamente lucrativi, o anche gratuitamente, con qualsiasi mezzo, è severamente vietata. Maison Pavane si riserva il diritto di ritirare tutti i vantaggi concessi al Cliente che ricorre a tali pratiche.
ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI ORDINE E PREZZO
6.1 Ordine
Gli ordini sono effettuati esclusivamente sul Sito. Qualsiasi altra forma di ordine non sarà accettata, salvo accordo espresso, preventivo e scritto di Maison Pavane.
Al momento della convalida del contenuto del suo carrello, il Cliente sarà reindirizzato a una finestra che gli consente di accedere al proprio conto per proseguire con la conclusione dell'ordine o di aprire un conto cliente al fine di proseguire con la conclusione dell'ordine.
Ogni ordine può essere registrato sul Sito solo se il Cliente si è chiaramente identificato inserendo il proprio identificativo e la propria password, che sono strettamente personali. Qualsiasi ordine effettuato utilizzando un identificativo e una password sarà considerato validamente emesso.
Ogni ordine sarà accettato da Maison Pavane solo al momento della registrazione del pagamento da parte del Cliente per il suo ordine.
Ogni ordine accettato da Maison Pavane comporterà l'invio al Cliente all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine di un'email di conferma acquisto riassumendo i prodotti ordinati, l'indirizzo di consegna e il termine di consegna. È responsabilità del Cliente assicurarsi che l'email di conferma inviata da Maison Pavane non venga bloccata da un dispositivo di filtraggio della posta elettronica. Maison Pavane non potrà essere ritenuta responsabile per il blocco o l'eliminazione dell'email di conferma acquisto, indipendentemente dal dispositivo coinvolto.
Solo l'email di conferma acquisto garantisce al Cliente la disponibilità del prodotto ordinato, fermo restando quanto previsto dall'Articolo 4 sopra.
Maison Pavane si riserva il diritto di annullare un ordine, in particolare nel caso in cui il Cliente commetta frodi nei pagamenti o altre infrazioni penali o civili.
6.2 Prezzo
I prezzi indicati in euro sul Sito sono i prezzi tutti i costi inclusi e tengono conto dell'aliquota IVA applicabile al giorno dell'ordine. Questi prezzi si intendono al netto della partecipazione ai costi di consegna Premium e sono fissi al momento dell'ordine del Cliente.
Nonostante la cura prestata sul Sito da Maison Pavane, può accadere che i prezzi indicati sul Sito contengano errori. In tal caso, Maison Pavane non potrà essere ritenuta responsabile di tali errori e si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine quando si verificano tali errori.
È possibile che la valuta di pagamento del Cliente sia diversa dalla valuta in cui i prezzi sono indicati. Nel caso in cui l'istituto bancario del Cliente applichi un tasso di cambio alla transazione tra il Cliente e Maison Pavane, il Cliente si farà carico esclusivamente dei costi di cambio applicati dal suo istituto bancario.
In ragione di una politica commerciale adeguata e di diverse restrizioni (logistica...), Maison Pavane si riserva il diritto di vendere un prodotto a un prezzo diverso in base al paese di consegna dell'ordine.
I nostri prezzi visti in negozio sono forniti esclusivamente a titolo indicativo e sono calcolati sulla base della media dei prezzi di prodotti equivalenti sul mercato, fermo restando che alcune caratteristiche tecniche o di materiali possono variare.
6.3 Costi di consegna
Il Cliente partecipa ai costi di consegna dei prodotti ordinati se sceglie una consegna Premium.
Accedendo al suo carrello sul Sito (o sulla scheda del prodotto), il Cliente può ottenere una stima di questi costi di consegna.
Il costo definitivo di questi costi di consegna apparirà chiaramente sul Sito prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Il costo dei costi di consegna può variare in base al luogo di consegna (es: isole come la Corsica, Belgio, stazioni di montagna...).
6.4 Variazione dei prezzi
Maison Pavane si riserva il diritto di modificare senza preavviso i prezzi dei prodotti della sezione « in arrivo » e/o « in vendita » in caso di modifica dell'aliquota IVA applicabile, in caso di fluttuazione dei costi di produzione o logistica o per qualsiasi altro motivo.
Il prezzo applicabile a un prodotto è il prezzo visualizzato sul Sito al momento dell'ordine.
6.5 Codici promozionali
Il Cliente potrà disporre di codici promozionali personali, non trasferibili e la cui durata sarà limitata nel tempo a discrezione di Maison Pavane. Questi codici promozionali saranno inviati via email da Maison Pavane al Cliente. È responsabilità del Cliente conservare l'email contenente il (o i) codice(i) promozionale(i) per poterli inserire successivamente nel campo necessario durante un ordine. Maison Pavane non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento di un codice promozionale o di un'email contenente un codice promozionale.
Un solo codice promozionale può essere utilizzato per ordine.
L'uso di questi codici promozionali sarà accettato da Maison Pavane solo per gli ordini che corrispondono ai criteri definiti dal codice stesso e escluse le spese di consegna Premium, e solo nel contesto di un ordine durante il quale dovrà essere compilato un campo apposito sul Sito dal Cliente.
6.6 Eco partecipazione / Ecomaison / Eco-sistema / Ecologico
I nostri prezzi si intendono salvo modifica legata all'applicazione, prevista dall'articolo R543-247 del codice dell'ambiente, di un contributo ai costi di eliminazione dei rifiuti degli elementi di arredamento.
Ecomaison è un eco-organismo autorizzato dal ministero dell'ecologia, dedicato alla raccolta e al recupero dei mobili usati. Ecomaison si basa sul principio della eco-partecipazione visibile, visualizzata e fatturata oltre al prezzo del prodotto. Questa eco-partecipazione consente di sviluppare e finanziare il settore del riciclaggio e di mettere in atto gli strumenti per trattare i mobili che giungono a fine vita. Per i "materiali elettrici ed elettronici" (lampade), è chiamata DEEE ed è completamente devoluta all'eco-organismo autorizzato dallo Stato, Eco-sistema. Per gli "articoli sportivi e per il tempo libero", è interamente devoluta all'eco-organismo Ecologic.
La tassa eco-partecipativa si applica esclusivamente per i prodotti consegnati in Francia.
ARTICOLO 7 – PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti avviene tramite carta di credito (tramite il server sicuro SSL o « Secure Socket Layer »), tramite qualsiasi metodo di pagamento previsto sul Sito (Apple Pay, Alma, Carta di credito, Bonifico, Paypal, Amazon Pay...). Maison Pavane non potrà essere ritenuta responsabile delle perdite e di tutti i danni derivanti da qualsiasi tentativo di pagamento tramite un metodo di pagamento diverso da quelli menzionati nelle CGV.
Alcune opzioni di pagamento possono includere costi aggiuntivi (es: pagamento in 3 o 4 rate). Questi costi sono chiaramente indicati presso il metodo di pagamento interessato quando viene selezionato dal cliente prima di convalidare il suo acquisto.
In caso di rifiuto del pagamento comunicato al Cliente a causa, in particolare, dell'inserimento errato dei dati bancari o di un saldo del conto insufficiente, il Cliente si farà carico di tutti i costi associati alla risoluzione del problema, inclusi i costi sostenuti da terzi.
Il prezzo da pagare è quello indicato sul Sito al momento dell'acquisto. Questo corrisponde alla somma dei prezzi dei prodotti ordinati ed è aumentato dai costi di consegna nel caso di una consegna Premium, dopo deduzione dei codici promozionali, se presenti. Questo prezzo finale sarà indicato al Cliente nella fase « verifica ordine », prima del pagamento dell'ordine.
I prodotti rimangono di proprietà di Maison Pavane fino al completo pagamento del prezzo. Tuttavia, a partire dalla ricezione dell'ordine da parte del Cliente o del suo rappresentante, i rischi dei prodotti consegnati vengono trasferiti al cliente.
In caso di mancato pagamento del Cliente entro quindici (15) giorni dopo una messa in mora inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno da Maison Pavane, saranno fatturati interessi di mora per un importo pari a un tasso uguale a 5 volte il tasso di interesse fino al completo pagamento del prezzo.
Pagamento rateale con Alma.
Se paghi il tuo ordine in rate, accetti le condizioni generali del cliente di Alma e le condizioni particolari Alma per i clienti di Arc-en-ciel d'intérieur.
ARTICOLO 8 – SICUREZZA DEI PAGAMENTI
Maison Pavane ha scelto di massimizzare la sicurezza dei pagamenti online.
Al termine del suo ordine, il Cliente viene reindirizzato al server sicuro SSL del Crédit Agricole: e-transactions. Solo il SSL e-transactions ha accesso ai dati riservati che il Cliente fornisce al momento del pagamento online.
Maison Pavane non ha accesso a questi dati, pertanto saranno richiesti al Cliente ad ogni ordine.
ARTICOLO 9 – CONSEGNA
I nostri tempi di spedizione e consegna sono calcolati in giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Questi sono forniti a titolo indicativo, pertanto i ritardi di consegna non possono dare luogo a ribassi di prezzo o a danni e interessi.
Qualsiasi consegna di un ordine potrà avvenire solo nel territorio della Francia metropolitana, inclusa la regione della Corsica (con supplemento) e Monaco così come in Belgio.
Né Maison Pavane, né il corriere potranno essere ritenuti responsabili per l'impossibilità di consegnare il(i) prodotto(i) ordinato(i) se l'indirizzo di consegna non è sufficientemente preciso.
L'ordine sarà consegnato, a scelta del Cliente, all'indirizzo indicato in Francia metropolitana (compresa la regione della Corsica e Monaco) al momento della registrazione sul Sito o al momento dell'ordine (per una consegna a un indirizzo diverso, i campi dell'indirizzo di consegna devono essere obbligatoriamente compilati). La scelta dovrà essere effettuata dal Cliente al momento dell'ordine.
Nel caso in cui il Cliente desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato il proprio ordine, dovrà inviare il prima possibile al servizio clienti di Maison Pavane utilizzando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact, ricordando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e specificando il nuovo indirizzo di consegna prima che l'ordine venga spedito. Il cliente può anche procedere a tale cambio dopo la spedizione direttamente con il corriere, utilizzando il link ricevuto via email o sms.
Qualsiasi modifica dell'indirizzo è possibile solo per una stessa categoria di servizio (da punto a punto o da domicilio a domicilio). Maison Pavane invierà quindi, a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine del Cliente, un'email di conferma autorizzando o rifiutando la modifica dell'indirizzo di consegna. Tutti i sovraccosti e i costi aggiuntivi generati dalla modifica dell'indirizzo di consegna saranno a carico esclusivo del Cliente. Maison Pavane si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna.
La disponibilità delle diverse modalità di consegna (messaggero, corriere, punto di ritiro) varia a seconda del prodotto o della composizione dell'ordine (peso, dimensione, ecc.).
Al momento dell'ordine, il Cliente dovrà fornire a Maison Pavane tutte le informazioni utili (numero di telefono cellulare) e la descrizione dell'indirizzo di consegna (dimensione di scale, porte e vie di accesso che non consentono un accesso normale all'indirizzo di consegna) per garantire il buon svolgimento della consegna.
A seconda della modalità di consegna, il corriere può contattare direttamente il Cliente sia per telefono sia via email sia via sms per fissare un appuntamento o indicare il giorno di passaggio per la consegna del prodotto all'indirizzo fornito dal Cliente. Il Cliente si impegna a essere presente il giorno della consegna concordato con il corriere. Se il giorno di passaggio indicato dal corriere non è conveniente per il Cliente, il Cliente ha la possibilità di scegliere un'altra data utilizzando il link ricevuto tramite SMS o email dal corriere.
In caso di ordine composto da più pacchi, il sito si riserva il diritto di selezionare il corriere più adatto a questo tipo di spedizione specifica per garantire la qualità del servizio di consegna, questo può avere un leggero impatto sui tempi di consegna.
Per alcuni prodotti, è proposta una "consegna senza appuntamento". In tal caso, il corriere (DPD, GLS...) non fisserà un appuntamento di consegna con il cliente. Sarà comunque informato della data di passaggio del corriere tramite SMS o email. In caso di assenza del cliente al primo passaggio del corriere, il cliente può modificare la data di passaggio entro la vigilia fino a mezzanotte utilizzando il link fornito dal corriere tramite SMS o email, altrimenti un avviso di passaggio sarà depositato nella cassetta delle lettere del cliente per informarlo delle disposizioni prese a seguito di questa assenza. Il pacco potrà quindi, a scelta del corriere, essere depositato in un punto di ritiro vicino all'indirizzo di consegna indicato, essere consegnato a un vicino oppure potrà essere proposta un'altra passata del corriere.
In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, di impossibilità di consegna o di danni conseguenti a tale situazione a causa, in particolare, di imprecisione nelle informazioni fornite dal Cliente, Maison Pavane e il corriere non potranno essere considerati responsabili individualmente o collettivamente.
Tutti i costi (ritorno dei prodotti, stoccaggio, noleggio di elevatori o montacarichi, ecc.) derivanti dall'assenza del Cliente alla consegna, dall'impossibilità di consegna o da imprecisioni del Cliente saranno a carico esclusivo del Cliente e dovranno essere saldati prima di ogni nuova consegna del prodotto. Il cliente sarà inoltre tenuto a misurare i passaggi di accesso alla propria abitazione per confermare al corriere l'accessibilità del prodotto ordinato, per una consegna Premium.
Le consegne avvengono al piano terra, è responsabilità del cliente prendere le disposizioni necessarie per garantire il buon svolgimento della consegna.
Per alcuni prodotti, è proposta una consegna in punto di ritiro. Il Cliente viene avvisato tramite email e/o SMS della disponibilità del o dei pacchi presso il punto di ritiro. È responsabilità del Cliente recuperare il o i pacchi entro il termine stabilito. Qualsiasi costo legato alla rispedizione di uno o più pacchi a causa di un termine di stoccaggio superato sarà a carico esclusivo del Cliente. Il Cliente dovrà sostenere i costi di ritorno se desidera una rispedizione del pacco o sarà rimborsato al netto delle spese di ritorno se non desidera la rispedizione del pacco (annullamento dell'ordine). Maison Pavane e il corriere si riservano inoltre il diritto di cambiare punto di ritiro se il punto di ritiro scelto dal Cliente risulta non disponibile al momento della spedizione/consegna dell'ordine (punto di ritiro in ferie, chiuso definitivamente, ecc.). In caso di cambiamento di punto di ritiro, il Cliente sarà informato tramite email e/o SMS.
Al momento della consegna, è responsabilità del Cliente disimballare il o i prodotti alla presenza del corriere, verificare la conformità dei prodotti e fare tutte le riserve e le reclami che appariranno giustificati e rifiutare il o i prodotti non conformi, senza pregiudizio del diritto di recesso di cui dispone il Cliente.
Qualsiasi riserva dovrà essere iscritta con precisione a mano dal Cliente sul modulo di consegna. La riserva scritta dal Cliente dovrà indicare la natura del danno o la natura dell'errore (esempi di riserva da iscrivere: « rifiutato, non conforme all'ordine », « rifiutato, prodotto o pacco rovinato ») e dovrà essere datata e firmata.
In caso di danno (prodotto rovinato) o di errore (prodotto sbagliato o colore sbagliato), il Cliente dovrà rifiutare il prodotto consegnato al momento della consegna e confermare le proprie riserve entro tre (3) giorni lavorativi dalla data di consegna utilizzando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact.
Nessuna reclamo indirizzato oltre al termine di tre (3) giorni lavorativi potrà essere accettato da Maison Pavane.
In caso di rifiuto di un prodotto, i costi di ritorno saranno a carico esclusivo di Maison Pavane.
ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO E ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
In conformità alle disposizioni legali in vigore, il Cliente dispone di un termine a partire dall'ordine e fino a sessanta (60) giorni calendariali a partire dal giorno della consegna dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso presso Maison Pavane senza dover giustificare motivi né pagare penali.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà informare preventivamente Maison Pavane tramite messaggio utilizzando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact. Il messaggio inviato costituirà la data di esercizio effettivo del diritto di recesso del Cliente.
Per consentire il ritorno del prodotto nelle migliori condizioni, Maison Pavane si farà carico di selezionare il modo di trasporto, nonché l'identità del corriere. Il Cliente rinuncia espressamente a rispedire qualsiasi prodotto senza consultare Maison Pavane preventivamente.
In caso di esercizio di questo diritto di recesso nel termine sopra indicato, le spese di ritorno sono gratuite e a carico di Maison Pavane per un ritorno presso un punto di ritiro per i prodotti idonei e a domicilio per i prodotti non idonei al ritiro presso un punto di ritiro. Nel caso in cui il Cliente desideri una ripresa a domicilio per un prodotto idoneo al ritiro presso un punto di ritiro, le spese di ritorno saranno a carico del Cliente e una tabella delle spese di ritorno gli sarà comunicata dal Servizio Clienti di Maison Pavane. In caso di esercizio di questo diritto di recesso entro il termine e le condizioni sopra indicate, il prezzo del prodotto restituito e le spese di consegna indicate nell'ordine saranno rimborsati.
Qualsiasi ritorno di prodotto ai sensi del presente articolo dovrà essere effettuato nello stato originale e completo del prodotto (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) in modo da consentire la sua rivendita.
Ogni prodotto restituito dovrà essere spedito all'indirizzo indicato da Maison Pavane.
Qualsiasi prodotto restituito incompleto o utilizzato non sarà accettato ai sensi del diritto di recesso.
Qualsiasi rimborso ai sensi del presente articolo avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine (14) giorni dopo la data in cui il prodotto restituito è ricepito da Maison Pavane.
L'annullamento dell'ordine è gratuito solo se il prodotto non è ancora stato spedito. Per ogni annullamento dopo la spedizione, le spese di ritorno saranno dedotte dal rimborso.
ARTICOLO 11 – GARANZIA
Maison Pavane garantisce una garanzia legale di conformità di due anni per i difetti riscontrati sui prodotti consegnati, previa giustificazione della data di acquisto.
In caso di difetto segnalato dal Cliente, il Cliente dovrà informare Maison Pavane utilizzando https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact e dovrà essere accompagnato da immagini fotografiche.
Prima di dare il proprio consenso alla presa in carico del prodotto in garanzia, Maison Pavane effettuerà i seguenti controlli:
- Il prodotto è conforme al prodotto ordinato dal Cliente, senza danni o modifiche particolari;
- Il difetto segnalato dal Cliente non deriva da un uso anormale del prodotto ordinato, da un'usura normale del prodotto o da un evento accidentale eventualmente provocato da un terzo.
In caso di conferma della presa in carico decisa da Maison Pavane ai sensi della presente garanzia, Maison Pavane si impegna, a scelta di Maison Pavane, a inviare un pezzo di ricambio, a rimborsare o a sostituire i prodotti apparentemente difettosi.
Maison Pavane si farà carico delle formalità di ritorno e supporterà i costi relativi ai sensi della presente garanzia (esclusi i costi di imballaggio, di piattaforma...). A seconda del danno sul prodotto, Maison Pavane si riserva il diritto di non effettuare il reso. Il rimborso, invece, avverrà.
In caso di ripresa, Maison Pavane sceglierà il corriere più adatto. Le condizioni di ripresa saranno comunque equivalenti ai servizi di spedizione.
Qualsiasi rimborso deciso da Maison Pavane avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui il prodotto restituito è ricevuto da Maison Pavane.
Questa garanzia non pregiudica la garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del codice civile.
In conformità all'articolo L111-3 del codice del consumo, informiamo che i pezzi di ricambio sui nostri prodotti sono disponibili entro un minimo di 3 mesi (entro i limiti delle scorte disponibili presso il produttore). A causa della natura e della provenienza dei nostri prodotti, questo termine può variare notevolmente. Il cliente può, se lo desidera, conoscere il termine di disponibilità dei pezzi di ricambio di un prodotto contattando il nostro servizio clienti tramite https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact.
Nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore:
- beneficia di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fermo restando le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo;
- è esonerato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni di seconda mano.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.
Il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità all'articolo 1644 del Codice civile.
ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del Sito, sia visivi che sonori, sono di proprietà esclusiva di Maison Pavane e sono protetti dal diritto d'autore, dai marchi o dai brevetti. Pertanto, qualsiasi rappresentazione totale o parziale del Sito senza l'autorizzazione espressa di Maison Pavane è vietata e costituirà una violazione.
ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati in conformità con la legge e la regolamentazione applicabili alla protezione dei dati personali e nelle condizioni stabilite nella Politica di Protezione dei Dati personali di Maison Pavane, disponibile qui di seguito, che il Cliente dichiara di conoscere perfettamente e accettare.
ARTICOLO 14 – RESPONSABILITÀ
Il Cliente è responsabile dell'inserimento e della veridicità di tutte le informazioni a ogni fase del suo ordine, così come a tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
Maison Pavane non può essere ritenuta responsabile delle informazioni fornite dal Cliente a ogni fase del suo ordine, così come a tutte le fasi successive alla conclusione del contratto.
Maison Pavane non garantisce l'accettazione dell'ordine del Cliente e declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità del prodotto ordinato, fatto salvo il rimborso al Cliente del prezzo del prodotto ordinato.
La sola responsabilità di Maison Pavane ai sensi del contratto è quella espressa all'articolo 11 sopra. Maison Pavane non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, speciali e consequenziali derivanti dal contratto, o per un caso di forza maggiore come definito all'articolo 1218 del Codice civile o per un fatto al di fuori del controllo di Maison Pavane.
La responsabilità di Maison Pavane non potrà essere coinvolta nel caso in cui l'inadempimento delle proprie obbligazioni sia attribuibile a un fatto imprevedibile o insormontabile di un terzo rispetto al contratto, o a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese o per fatto al di fuori del controllo di Maison Pavane.
La responsabilità di Maison Pavane non potrà essere coinvolta per eventuali inconvenienti o danni legati all'uso della rete Internet, in particolare una interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
L'obbligo di Maison Pavane ai sensi del contratto è un obbligo di mezzi limitato al trattamento degli ordini.
ARTICOLO 15 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Maison Pavane potrà risolvere qualsiasi Ordine di un Cliente con una semplice notifica inviata tramite email al Cliente in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta ai sensi di un Ordine una settimana dopo una messa in mora inviata via email e rimasta infruttuosa.
ARTICOLO 16 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese.
ARTICOLO 17 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia sulla conclusione, l'interpretazione o l'esecuzione delle CGV, il Cliente potrà ricorrere al mediatore di consumo seguente per raggiungere una risoluzione amichevole della controversia:
CM2C
14, rue Saint Jean 75017 PARIGI
Email: cm2c@cm2c.net
Indirizzo del sito internet: https://cm2c.net/
In assenza di una risoluzione amichevole della controversia tra le Parti o con l'assistenza del mediatore di consumo, i tribunali competenti saranno convocati per risolvere la controversia.
ARTICOLO 18 – PROVE
I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di Maison Pavane e, se del caso, dei suoi partner in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti, senza pregiudizio della possibilità per il Cliente di fornire prova contraria con qualsiasi mezzo legalmente riconosciuto.
ARTICOLO 19 – SERVIZIO CLIENTI
Il Cliente ha a disposizione diversi mezzi per contattare Maison Pavane per qualsiasi informazione o domanda:
- telefono: 04 81 07 37 77 dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00, escluse le festività (costo di una chiamata locale - salvo sovrapprezzo di alcuni operatori [es: Bbox...]),
- tramite https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact,
- per posta: Maison Pavane (servizio clienti), 7 Rue Jean Elysée Dupuy, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or.
ARTICOLO 20 - DIVISIBILITÀ
Qualsiasi disposizione delle CGV vietata o ritenuta illecita o non eseguibile ai sensi delle leggi applicabili e applicata da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente deve, nei limiti richiesti dalla legge, essere rimossa dall'accordo contrattuale interessato e, per quanto possibile, dichiarata priva di effetto, senza tuttavia modificare le disposizioni rimanenti. L'annullamento di tutto o parte delle disposizioni delle CGV non deve in alcun caso annullare o influire sulla validità di qualsiasi altra disposizione e non esonera il Cliente dall'esecuzione delle proprie obbligazioni.
ARTICOLO 21 - AMBIENTE
21.1 Ritiro dei prodotti usati
Per ogni acquisto di prodotto menzionato al 10° dell'articolo L.541-10-1 (*) del codice dell'ambiente, sarà proposta al Cliente la ripresa di un prodotto usato di cui si disfa, nei limiti della quantità e del tipo di prodotto acquistato. Il ritiro del prodotto avverrà secondo la modalità di « 1 per 1 »; ciò significa che il prodotto ritirato sarà dello stesso tipo di quello consegnato e dello stesso imballaggio. Il ritiro gratuito del prodotto usato potrà avvenire nel punto di consegna del prodotto venduto (per i prodotti che superano un peso unitario di 30 chilogrammi), o in un punto di raccolta vicino per i prodotti trasportabili senza attrezzature (per i prodotti che non superano un peso unitario di 30 chilogrammi).
Il Cliente sarà informato al momento dell'ordine delle modalità di ritiro dei prodotti usati e potrà trovare tutti i punti di raccolta dedicati sul sito del nostro partner Ecomaison (https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/).
Per organizzare il ritiro dei prodotti usati, il Cliente dovrà indicare durante questo ordine se desidera usufruire di questo servizio.
Inoltre, il Cliente può informarsi sulle modalità di ritiro dei suoi prodotti usati nella sezione « Contattaci » (https://neuvilvpxqla.shop/pages/contact).
(*) 10° Gli elementi di arredamento e i prodotti imbottiti di seduta o di lettura e, a partire dal 1 gennaio 2022, gli elementi di decorazione tessile;)
21.2 TRIMAN
Il logo Triman deriva da una regolamentazione del Codice dell'ambiente. Il logo significa che il prodotto riciclabile è soggetto a un deposito di smistamento. Ciò indica semplicemente che il prodotto deve essere messo in un contenitore di riciclaggio. Sarà apposto su tutti i Prodotti di consumo che sono raccolti da eco-organismi e di cui la « riciclabilità » è garantita. Per Maison Pavane, gli arredi e i tessuti sono interessati. Devono quindi essere smistati da parte vostra. Il Triman può figurare sui Prodotti o sull'imballaggio, sulla nota o su qualsiasi altro supporto, compresi quelli dematerializzati. I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche dispongono della loro segnaletica e non sono quindi interessati.
21.3 RESPONSABILITÀ AMPLIATA DEL PRODUTTORE
Arc-en-Ciel d'Intérieur, aderendo ai vari eco-organismi di cui è responsabile, è in conformità con le obbligazioni regolamentari a cui è tenuto, ai sensi dell'articolo 541-10 del Codice dell'Ambiente. Arc-en-Ciel d'Intérieur è registrato:
- nel registro nazionale dei produttori di elementi di arredamento sotto il numero FR018007_10RP4K
- nel registro nazionale dei produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche sotto il numero FR 018007_05QPCH
- nel registro nazionale dei produttori di imballaggi domestici sotto il numero FR 215224_01HFJP
- nel registro nazionale dei produttori di articoli sportivi e per il tempo libero sotto il numero FR 215224_13DURR
- nel registro nazionale dei produttori di giocattoli sotto il numero FR 018007_12VWYS
- nel registro nazionale dei produttori di articoli di bricolage e giardinaggio sotto il numero FR 018007_14INVB
